Coordinador De Infraestructura Y Soporte Técnico (Zapopan)

FUNERARIA LATINOAMERICANA

Somos una empresa dedicada a brindar ayuda en los momentos más difíciles de la vida, proporcionando servicios funerarios, así como la asesoría legal y civil correspondiente, a quienes afrontan la pérdida irremediable de un ser amado.

Coordinador de Infraestructura y Soporte Técnico

Función principal: Asegurar la operación continua, disponibilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica y los servicios de soporte técnico del corporativo y sus unidades de negocio, mediante la coordinación, supervisión y ejecución de actividades de atención a usuarios, mantenimiento de equipos, redes y plataformas, garantizando niveles óptimos de servicio, seguridad y cumplimiento de las políticas y lineamientos establecidos por el área de Sistemas, Finanzas y Cumplimiento.

Experiencia y conocimientos requeridos

• Grado en Ingenierías en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Sistemas de Información o afines.
• Administración de servidores físicos y virtuales.
• Gestión de Active Directory y Microsoft 365.
• Implementación de respaldos y VPN.
• Soporte técnico remoto y presencial.
• Coordinación de personal TI.
• Soporte CONTPAQi (instalación, configuración y atención a incidencias).
• Experiencia con sistemas operativos Windows, Linux y plataformas de usuario final.
• Administración de redes (LAN, WAN, Wi‑Fi, VPN).
• Herramientas de mesa de ayuda y gestión de tickets.
• Infraestructura de TI: hardware, cableado, telecomunicaciones y centros de datos.
• Gestión de respaldos, almacenamiento y recuperación.
• Conceptos de ciberseguridad (antivirus, firewalls, control de accesos, parches).
• Licenciamiento de software y control de activos.
• Instalación de software ERP, Contpaq, etc.
• Dominio de inglés hablado y escrito.

Responsabilidades del puesto

• Coordinar y supervisar la atención de incidencias, requerimientos y solicitudes de los usuarios.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio definidos (SLA).
• Dar seguimiento y solución a problemas recurrentes y de alto impacto.
• Validar la correcta documentación y cierre de tickets.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de cuentas de bancos e inversiones.
• Ejecutar y vigilar la aplicación de políticas de seguridad informática.
• Administrar accesos, usuarios, permisos y perfiles.
• Detectar, reportar y atender incidentes de seguridad.
• Asegurar la protección de la información y los activos tecnológicos.
• Administrar inventario de hardware, software y licencias.
• Coordinar altas, bajas y reemplazos de equipos.
• Asegurar el uso adecuado y legal de las herramientas tecnológicas.
• Instalación y/o reparación de equipos a petición confidencial de Directivos.
• Participar en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas que aporten valor a la empresa (automatización, optimización de servicios y procesos digitales).

Ofrecemos

• Sueldo neto mensual $25,000 – $27,000.
• Bono por cumplimiento de KPI.
• Prestaciones de Ley.
• Contratación directa por la empresa.
• Oportunidad de crecimiento y estabilidad laboral.
• Opción a contrato fijo.

Ubicación

Av. Paseo Royal Country ****-Piso 11, Puerta de Hierro, ***** Zapopan, Jal.

Horarios

Lunes a viernes de 8:30am a 6:30pm (preseción).

Tipo de puesto

Tiempo completo, por tiempo indeterminado.

Educación

Licenciatura terminada (deseable).

Beneficios

• Contratación directa.
• Prestaciones de Ley.
• Oportunidad de crecimiento.
• Contrato fijo posible.