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Call Center - Agente de Mesa de Servicio (Mérida)

$9,000 - $11,000

Link-Worldwide

Descripción

En Vortex nos encontramos en búsqueda de talento! Solicito: Call center - Agente de Mesa de Servicio. Sueldo: $9,000 A $11,000 mensuales libres de impuestos. Estudios: Sistemas Computacionales o carreras a Fin.

Actividades a realizar

  • Dar asesoría sobre el uso del software institucional.
  • Atender los incidentes en software utilizado por la empresa.
  • Dar soporte técnico vía remota y en sitio a equipos de cómputo.
  • Realizar la instalación y configuración de periféricos.
  • Diagnosticar daño físico en equipos de cómputo, periféricos e impresoras.
  • Tramitar las garantías y seguimiento de estas.
  • Participar en la implementación de proyectos de Infraestructura.
  • Canalizar los incidentes mayores a soporte de 2º nível y proveedores.
  • Clasificar y documentar los incidentes en la herramienta de tickets.
  • Dar soporte a aplicaciones core de negocio. Analizar los problemas técnicos de primer nível.
  • Dar seguimiento a tickets de atención en soporte 2º y 3er nível.

Requisitos

  • Conocimiento básico en Suite de Office, ITIL, Microsoft Windows, Active Directory, Herramienta de Gestión de Tickets.
#J-18808-Ljbffr

Vacante publicada el 3 días atrás
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