Employee Solutions Jr

Importante compañía global se encuentra en proceso de expansión el cual brindará soporte a operaciones en México, Latinoamérica y el Caribe.

Buscamos talento para integrarse como Employee Solutions Jr., un rol clave en la atención y gestión de solicitudes internas, enfocado en brindar soluciones ágiles y eficientes a colaboradores a través de canales de atención.

Responsabilidades clave

Atención a colaboradores:

Gestionar solicitudes y requerimientos a través de canales como correo electrónico y llamadas (modelo tipo call center).

Gestión de procesos administrativos:

Brindar soporte en procesos como nómina, altas, bajas, incidencias y actividades de back office.

Resolución de requerimientos:

Dar seguimiento puntual a tickets o solicitudes, garantizando tiempos de respuesta y calidad en el servicio.

Soporte regional:

Atender requerimientos para México, Latinoamérica y el Caribe desde el Service Center.

Trabajo en línea:

Operar en plataformas digitales con alto enfoque en comunicación escrita (correo electrónico).

Requisitos

Experiencia en call center o atención a clientes (indispensable).

Nivel de inglés bilingüe (indispensable).

No se requiere experiencia previa en Recursos Humanos.

Habilidad para gestionar múltiples solicitudes de manera organizada y eficiente.

Excelente comunicación, especialmente escrita (manejo de correo electrónico crítico).

Perfil orientado a servicio, resolución de problemas y trabajo en equipo.

Condiciones y beneficios

Esquema híbrido: 3 días en oficina / 2 días home office.

Ubicación: Reforma, zona Glorieta Diana Cazadora, CDMX.

Excelentes prestaciones superiores a las de ley.

Oportunidad de integrarse a un proyecto global en crecimiento.