Technology Trainer - Part Time (Xico)
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Overview
Buscamos un(a) Salesforce Trainer con experiencia sólida en capacitación y adopción de CRMs empresariales. Será responsable de diseñar e impartir programas de formación que aseguren el uso eficiente de Salesforce y otras plataformas CRM, impactando directamente la productividad de los equipos comerciales y la calidad de la gestión de clientes.
Responsibilities
- Diseñar e implementar programas de capacitación para Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud y/u otros módulos).
- Impartir entrenamientos a usuarios de negocio (ventas, marketing, servicio) en diferentes niveles.
- Desarrollar contenido de formación: guías, manuales, videos, e-learning y documentación funcional.
- Identificar brechas de conocimiento y liderar iniciativas de adopción y mejora continua.
- Acompañar implementaciones, migraciones o actualizaciones de CRM.
- Medir la efectividad de las capacitaciones mediante KPIs (adopción, uso, productividad).
- Actuar como puente entre negocio y equipos técnicos.
- Brindar soporte funcional a usuarios y resolver dudas relacionadas con el CRM.
Requisitos
- Cualificado en Administración, Ingeniería, Sistemas o afines.
- 5+ años de experiencia trabajando con CRM empresariales (Salesforce o similares).
- Experiencia sólida en Salesforce (como trainer, admin, enablement o usuario avanzado).
- Experiencia comprobada en capacitación, formación o enablement de herramientas tecnológicas.
- Conocimiento de procesos comerciales (pipeline, forecast, gestión de clientes).
- Inglés intermedio o avanzado (según el alcance del rol).
- Excelentes habilidades de comunicación, facilitación y manejo de stakeholders.
Vacante publicada el 4 días atrás
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