Analista de Atención a Clientes (Centro)
$12,000Link-Worldwide
OBJETIVO
Garantizar que la experiencia de contacto con clientes nuevos e inactivos a través de marketing digital o de otros canales, sea óptima para lograr los resultados de ventas y los requerimientos del cliente, apegado a políticas y procedimientos de la empresa.
RESPONSABILIDADES
- Respuesta con prontitud desde el CRM a todos los mensajes directos, de los diferentes canales digitales.
- Atender, centralizar, registrar y organizar las solicitudes de prospectos de ventas que se reciban a través de landing, mailing, web y redes sociales.
- Canalizar y dar seguimiento a los prospectos con los vendedores.
- Contactar clientes inactivos para atraerlos.
- Registrar su gestión y mantener actualizado el perfil de cada prospecto de la cartera asignada en el CRM.
- Monitorear solicitudes y ventas para lograr objetivos de prospectos nuevos e inactivos.
- Analizar los datos de los reportes semanales, mensuales, trimestrales y anuales de Landing, Mailing, Web y Ventas Online, Redes Sociales.
COMPETENCIAS
- Alto nível de actitud de servicio.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Alto nível de organización y seguimiento de tareas.
- Disciplina y persistencia.
- Capacidad de análisis y de síntesis.
- Honestidad y Transparencia.
- Empatía y puntualidad.
- Pro-activo y con mucha iniciativa.
- Amabilidad y buen trato.
- Trabajo en Equipo.
- Atención al detalle.
- Manejo de equipo de computo.
- Responsable.
OFRECEMOS
- Salario: $12, 000 libres mensual.
- Prestaciones de Ley, Seguro Social, Infonavit, Vacaciones y Aguinaldo.
- 10% en Vales de despensa.
- Seguro de vida a partir del 3er mes.
- 15 días de Aguinaldo.
- Capacitación continua.
- Contratación directa con la empresa.
- Horario: Lunes a Viernes 8:30 am a 6:30pm y 2 Sábados al mes 8:30 am a 1:30pm.
DETALLES DEL EMPLEO
- Tipo de puesto: Tiempo completo
- Sueldo: $12,000.00 al mes
- Incentivos:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Vales de despensa
- Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
- Escolaridad: Bachillerato terminado (Deseable)
- Experiencia: Atención al cliente: 1 año (Deseable)
- Lugar de trabajo: Empleo presencial
Vacante publicada el 1 día atrás
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