Asistente de Procesos, Icqa (Ciénega de Flores)

Location

Carretera Nuevo Laredo - Monterrey 4815, 65583 Parque Industrial Parque Tecnológico Monterrey, N.L.

Schedule

Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana.

Overview

Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Nuestra misión es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro equipo de Outbound contribuye a ese objetivo.

Amazon garantiza condiciones de trabajo adecuadas, incluidas asientos adecuados durante los períodos de descanso y comida. Los empleados pueden descansar en la zona de comedor con sillas disponibles o salir de las instalaciones si lo desean.

Key Job Responsibilities

• Seguir protocolos de seguridad y procedimientos estándar.
• Procesar envíos de salida y gestionar el cumplimiento de pedidos.
• Monitorear el inventario y coordinar con el personal de almacén.
• Asegurar el control de calidad y el embalaje adecuado.
• Resolver problemas de envío y consultas de clientes.
• Utilizar sistemas de gestión de almacenes.
• Generar informes y mantener registros.
• Colaborar con otros departamentos para operaciones fluidas.
• Apoyar la gestión diaria de las tareas del departamento, incluyendo asignación de mano de obra, liderazgo en reuniones, asignación de tareas laborales y comunicación con proveedores internos.
• Seguimiento de políticas y asistencia (las funciones no incluyen acciones disciplinarias).
• Brindar apoyo como recurso para los asociados en el piso.
• Asegurar el buen desempeño del área mediante el seguimiento, los informes y la retroalimentación sobre el rendimiento de los asociados.
• Participar en iniciativas de Excelencia Operativa en alguna capacidad.
• Reemplazar en funciones de producción según sea necesario.
• Comprender completamente el flujo de trabajo y los objetivos diarios de producción.
• Ayudar a mantener el área de trabajo limpia y organizada.
• Identificar y abordar riesgos de seguridad en el área de trabajo.
• Capacitar a los asociados para trabajar de manera segura en todo momento.
• Participar en iniciativas de seguridad.

Basic Qualifications

• Habilidades de análisis (identificar problemas y sus causas raíz).
• Capacidad para trabajar en horarios/turnos/áreas flexibles.
• Capacidad para trabajar horas extra según sea necesario.
• Cumplimiento continuo o superación de los objetivos de desempeño del departamento.

Preferred Qualifications

• Experiencia supervisando equipos de Operaciones (+1 año).
• Educación más allá de la escuela preparatoria y/o experiencia previa en gestión de empleados.
• Excelentes habilidades interpersonales.
• Habilidades demostradas de resolución de problemas y habilidades analíticas.
• Habilidades de comunicación demostradas (escritas y verbales) con todos los niveles de asociados y gerencia de Amazon.
• Experiencia trabajando en el área de “Problem Solve” es una ventaja.