Analista de calidad

Jornada temporal

CV DIRECTO

CV Directo, empresa líder en ventas televisivas, así como en producción y transmisión de infomerciales televisivos, solicita:

Analista de Calidad - Call Center

Ofrecemos:
-Sueldo mensual de $8,000 (cotización 100% en IMSS) + $1,500 Bono de puntualidad y asistencia + $1,250 Bono por resultados.
-Servicio Medico.
-Prestaciones de Ley (Seguro social, afore, Fonacot, Infonavit, etc.).
-Horarios: Lunes a domingo 10 am a 6pm con descanso entre semana.Perfil:
-Escolaridad: Bachillerato.
-Experiencia mínima de 6 meses como analista de calidad.
-Manejo de Excel intermedio.Objetivo del puesto:
-Corroborar que el ejecutivo telefónico realice las llamadas conforme a protocolos establecidos.

Principales funciones:
-Realizar monitoreo de llamadas.
-Detectar fortalezas y áreas de oportunidad a fin de tener una mejora continua.
-Brindar retroalimentaciones.
-Elaboración de reportes de manera diaria, semanal y mensual.
-Elaboración de capacitaciones para la mejora continua.
-Calibraciones.

Habilidades necesarias:
-Orientación a resultados
-Proactividad
-Solución a problemas
-Servicio, orientación al cliente
-Trabajo en equipo
-ProductividadLugar de trabajo:
- Lago Texcoco 112, Anáhuac I Secc, Miguel Hidalgo, 11320 Ciudad de México, CDMX (a 5 minutos de metro Colegio Militar o San Joaquín).
Vacante publicada el Hace 2 meses

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