Nutrition Customer Service Agent (Hermosillo)

El objetivo del Nutrition Customer Service Agent es brindar asesoría nutricional personalizada a clientes y afiliados a través de canales digitales y telefónicos, evaluando su estado nutricional, diseñando planes de alimentación y dando seguimiento a su progreso, con el fin de promover hábitos saludables, apoyar en la prevención y recuperación de la salud, y garantizar una atención integral y de calidad alineada a los productos y servicios de la empresa.

Funciones

• Brindar asesoría nutricional directa a clientes y afiliados a través de canales como llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes por WhatsApp.
• Resolver dudas relacionadas con la nutrición, consumo de productos y hábitos saludables.
• Analizar el estado nutricional del paciente con base en resultados de laboratorio, antecedentes y hábitos alimenticios compartidos por el cliente.
• Realizar entrevistas nutricionales remotas para identificar necesidades y objetivos de salud.
• Elaborar planes nutricionales personalizados, considerando los objetivos del cliente, resultados clínicos y estilo de vida.
• Cuantificar y ajustar los planes para contribuir a la prevención o recuperación del estado de salud del afiliado.
• Dar seguimiento a los pacientes a través de los medios de contacto disponibles, verificando avances y haciendo ajustes al plan nutricional si es necesario.
• Colaborar en actividades o campañas nutricionales definidas por dirección para fomentar hábitos saludables.
• Aclarar inquietudes relacionadas con el consumo de productos de la empresa.
• Asegurar que el cliente entienda el uso correcto de los productos y su relación con el plan nutricional.
• Mantener comunicación efectiva con áreas como dirección, contabilidad, marketing y customer service para dar un servicio integral.
• Participar en iniciativas que mejoren la experiencia del afiliado desde la perspectiva nutricional.
• Generar informes sobre la evaluación y seguimiento de los pacientes, los cuales pueden ser solicitados por otras áreas o para auditorías internas.
• Participar en la formación y actualización del equipo del departamento de nutrición, especialmente en temas de atención remota y uso de plataformas digitales.

Requisitos

• Licenciatura en Nutrición o afín.
• Inglés intermedio a avanzado (lectura, escritura y comprensión oral), necesario para comunicación con clientes o materiales corporativos.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención nutricional a pacientes o clientes.
• Deseable experiencia en atención remota (call center, teleconsulta, WhatsApp, etc.).
• Conocimiento en suplementación alimenticia o productos de salud (deseable).

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: A partir de $11,500.00 al mes

Beneficios

• Aumentos salariales
• Ayuda o servicio de transporte
• Descuento de empleados
• Estacionamiento de la empresa
• Horarios flexibles

Pago complementario

• Bono de asistencia
• Bono de productividad
• Bono de puntualidad

Tipo de jornada

• Horas extra
• Lunes a viernes
• Turno de 10 horas
• Turno matutino

Escolaridad

• Licenciatura terminada (Deseable)

Idioma

• Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial