Ingeniero en Soporte Odoo

Empresa Fashion Beauty Group del giro retail se encuentra en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Odoo para integrarse al área de Tecnologías de la Información.

Ubicación: Zapopan, Jalisco

Sueldo: $22,000 mensuales

Presencial: 7:30am a 4:45pm

Objetivo del puesto : Brindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nivel al ERP Odoo, garantizando la continuidad operativa de los procesos del negocio, la correcta atención de incidencias y la adecuada orientación a usuarios, así como la colaboración con equipos internos y externos para asegurar la estabilidad, usabilidad y mejora continua de la plataforma.

Funciones y responsabilidades :

• Brindar soporte funcional y técnico a usuarios del ERP Odoo

• Atender, registrar y dar seguimiento a incidencias, requerimientos y dudas

• Diagnosticar problemas del sistema y determinar causa raíz

• Resolver incidencias de primer y segundo nivel dentro de su alcance

• Escalar oportunamente casos complejos a desarrollo o proveedor

• Validar configuraciones, datos y procesos operativos en Odoo

• Ejecutar pruebas funcionales para asegurar soluciones implementadas

• Capacitar y orientar a usuarios en el uso adecuado del sistema

• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos operativos

• Contribuir a la mejora continua del ERP y procesos de negocio

Indicadores de desempeño:

• Cumplimiento de SLA de atención y resolución

• Porcentaje de incidencias resueltas en primer y segundo nivel

• Nivel de satisfacción del usuario interno

Perfil requerido:

• Licenciatura en Tecnologías de la Información o afín

• Experiencia mínima de 1 año en soporte a ERP Odoo

• Conocimiento en procesos de negocio, principalmente almacenes y ventas

• Experiencia en análisis y diagnóstico de incidencias

• Seguimiento y documentación de tickets

• Enfoque en servicio al usuario

Interesados postularse por este medio enviando CV actualizado o WhatsAap Ver el número de teléfono en click.appcast.io.