Concierge de Hotel: Servicios VIP, Tours y Reservas

El hotel está buscando cubrir varias posiciones esenciales dentro de sus operaciones. Cada puesto tiene responsabilidades y requisitos específicos que se describen a continuación.

Resumen de posiciones

• Recepcionista / Front‑Office – Tiempo completo, rotativo, con turno de 8 horas. Responsabilidades: gestionar reservas, check‑in y check‑out, atención a llamadas y correos, manejo de caja chica y cierre de turno, brindar información sobre servicios y zonas de la ciudad.
• Conserje (Concierge) – Encargado de coordinar tours, spa, desayunos y reservaciones, manejar reembolsos y ofrecer servicios extras a huéspedes.
• Ventas corporativas / Atención a clientes de agencias – Prospección, elaboración de propuestas, negociación de contratos, seguimiento de cuentas y apoyo a eventos. Son responsables de generar ingresos por habitaciones, eventos y servicios.
• Camarista / Personal de limpieza – Mantener habitaciones y áreas comunes limpias y abastecidas, realizar tareas de lavandería, dar la bienvenida a huéspedes y coordinar con cocina.
• Persona de cocina (ayudante / auxiliar) – Lavar, secar y planchar vajilla, utensilios y equipos, preparar alimentos bajo supervisión, apoyar al chef y garantizar higiene y calidad.
• Operador de mantenimiento – Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en instalaciones, equipos y sistemas, asegurar funcionamiento seguro y eficiente.

Responsabilidades comunes

• Garantizar la limpieza y el orden de todas las áreas asignadas siguiendo los estándares hoteleros.
• Brindar servicio al cliente de alta calidad, con actitud amable, profesional y proactiva.
• Respetar los horarios rotativos y la disponibilidad de turnos (matutino, vespertino, nocturno, 5 días laborables).
• Colaborar con equipos de cocina, compras, ingresos y mantenimiento para asegurar la satisfacción del huésped y la eficiencia operativa.
• Monitorear y reportar cualquier desperfecto o asunto de seguridad.

Requisitos habituales

• Edad 18‑40 años, preferentemente con estudios de preparatoria o licenciatura en hostelería.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, ventas corporativas o limpieza, según posición.
• Inglés avanzado es indispensable para roles de recepción y ventas internacionales.
• Disponibilidad para rotar turnos y trabajar los fines de semana.
• Habilidades de comunicación, trabajo en equipo y manejo de herramientas básicas de oficina.

Beneficios y compensación

• Salario mensual neto: $12.000 MXN (varía por puesto).
• Vales de despensa: $1.075 MXN al mes.
• Propinas y comisiones según desempeño.
• Aguinaldo, vacaciones y primas por ley.
• Seguro social (IMSS, INFONAVIT, FONACOT), fondo de ahorro al 8% y seguro de vida.
• Uniformes, capacitación pagada al 100 %, pago puntual y eventos corporativos.

Para postularse, envíe su CV a través de WhatsApp al número Ver el número de teléfono en click.appcast.io indicando la vacante y en horario de 09:00 a 18:00. Este medio es aceptado como único para esta convocatoria.