Líder de Servicio al Cliente (Fintech) (Tlalpan)

Link-Worldwide

Buscamos perfiles senior que vayan más allá del call center tradicional y que tengan enfoque en experiencia del cliente, manejo de casos complejos y atención VIP.

Qué harás

Brindar atención personalizada a clientes VIP
Gestionar casos complejos y escalaciones
Monitorear y responder la opinión pública en redes sociales
Analizar feedback de usuarios para mejorar la experiencia
Para líderes: Supervisar y desarrollar equipos de Customer Service

Perfil ideal

Experiencia en fintech, apps o servicios digitales
Experiencia en Customer Experience / Customer Service avanzado
Manejo de clientes difíciles y situaciones críticas
Excelente comunicación y enfoque en solución
Experiencia con KPIs (CSAT, NPS, FCR, etc.)

Plus

Experiencia en empresas como Tala, Nubank, Plata, Kueski, Clip, etc.
Experiencia en manejo de redes sociales / reputación

Ofrecemos

Remuneración competitiva (abierto según experiencia)
Prestaciones de ley
Oportunidad de crecimiento en una operación en expansión

Postúlate enviando tu CV al 55*79*15*22*95

#J-18808-Ljbffr

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Vacante publicada el 2 días atrás

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