Ejecutivo De Atención A Clientes Bilingüe Naucalpan De Juárez

Lo que harás

Brindar soporte a clientes a través de llamadas y chats (inglés y español).

Asesorar en solicitudes relacionadas con financiamiento automotriz (extensiones de pago, cambios de fecha, aclaraciones).

Atender y dar solución a disputas de saldo o cuentas vencidas.

Registrar y dar seguimiento a las consultas en los sistemas internos.

Garantizar calidad y productividad cumpliendo KPIs de servicio.

Colaborar con diferentes áreas para resolver las necesidades del cliente.

Lo que buscamos

• Inglés avanzado (B2 o superior, comprobable en entorno laboral).
• Experiencia previa en call center o servicio al cliente (financiero o automotriz, deseable).
• Escolaridad mínima: Preparatoria terminada; estudios universitarios parciales o concluidos en áreas afines son un plus.
• Habilidades sólidas de comunicación oral y escrita.
• Disponibilidad para esquema híbrido en Naucalpan, EdoMex (fácil acceso desde CDMX).

Condiciones laborales

• Tiempo completo (48 horas semanales).
• Esquema híbrido: 4 días en oficina y viernes/sábado en home office.
• Flexibilidad horaria dentro de la franja: Lunes a viernes de 7:00 a 19:00 hrs + 2 sábados al mes (home office).

Capacitación pagada

Capacitación pagada para el desempeño del puesto.

Compensación y beneficios

• Salario top competitivo (a convenir según experiencia). Salario: $16,000 - $22,000 MXN mensuales.
• Prestaciones superiores a la ley, incluyendo:

• 30 días de aguinaldo.
• 100% prima vacacional.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Seguro de gastos médicos mayores y de vida.
• Plan de pensiones.
• Comedor en sitio.
• Estacionamiento y transporte (partiendo de diferentes rutas ida y vuelta).

Ubicación

Naucalpan, EdoMex (remoto híbrido en Naucalpan, Méx.).

Inicio

Segunda semana de octubre.

Tipo de puesto

Tiempo completo.

Educación

Bachillerato terminado (Obligatorio).

Experiencia

Atención al cliente: 3 años (Deseable).

Idioma

Inglés (Obligatorio).