Coordinadora de Contact Center (Guadalajara)
$20,000 - $27,000Link-Worldwide
Perfil
- Licenciatura o Ingeniería. Pasante o Titulada
- Liderazgo y habilidad para motivar al equipo
- Excelente comunicación oral y escrita
- Capacidad de manejar conflictos y resolver problemas
- Orientación al cliente y al servicio
Experiencia
- 2-3 años de experiencia en roles de liderazgo o coordinación, preferentemente en áreas de servicio al cliente
- Conocimientos en software empresariales como ERP y CRM
- Análisis de datos y generación de informes
- Conocimientos en métricas principal de atención al cliente (KPIs) como TMO, NPS, First Call Resolution, entre otros
- Aptitud para aprender rápidamente sobre software y herramientas tecnológicas
Actividades
- Dar capacitación a vendedores
- Mejorar procesos internos de ventas
- Asegurar que cada agente cumpla con los objetivos
- Garantizar que se está ofreciendo un servicio de calidad
- Elaborar informes detallados basados en análisis de datos del área
- Coordinar, gestionar y supervisar las actividades diarias del equipo de ventas
Ofrecemos
$20,000.00 - $27,000.00 MENSUALES
- Plan de desarrollo a corto plazo
- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores (seguro de vida, seguro médico, cobertura dental y visual)
- Lugar de estacionamiento
- Capacitación constante
Lugar de trabajo
- Zona: Colonia Americana Centro
- Requisito indispensable: Vivir a menos de 1 hr de distancia
- Horario: Lunes a Viernes de 08:00 am a 6:00 pm
Tipo de puesto
Jornada completa, Por tiempo indeterminado.
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 2 días atrás
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