Recepcionista Inmobiliaria (Mérida)

Perfil de Puesto: Recepcionista

Objetivo general del puesto: Brindar atención y servicio profesional a los visitantes y colaboradores de Eden Maya, gestionando la recepción, canalización de llamadas, coordinación de citas y apoyo administrativo básico, garantizando una primera impresión cálida, eficiente y alineada con los valores de la empresa.

Requisitos del puesto

• Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica administrativa.
• Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, recepción o asistencia administrativa.
• Conocimientos técnicos: Manejo de conmutador, agenda electrónica, paquetería Office y redacción básica.
• Otros requisitos: Excelente presentación personal, actitud de servicio, discreción y puntualidad.
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Sueldos: $12,000 MXN netos mensuales.

Habilidades clave

• Comunicación verbal y escrita clara y competente.
• Empatía y trato amable.
• Organización y manejo del tiempo.
• Resolución de conflictos básicos.
• Atención al detalle.
• Adaptabilidad y manejo de estrés.

Funciones diarias (15)

1. Recepción de visitantes.

   Objetivo: Atender y registrar a cada visitante. Justificación: Genera una primera impresión profesional y segura.

2. Atención telefónica.

   Objetivo: Contestar, canalizar y tomar recados de llamadas entrantes. Justificación: Facilita la comunicación interna y externa.

3. Control de entradas y salidas.

   Objetivo: Llevar registro de acceso de personal y proveedores. Justificación: Contribuye a la seguridad y control de la operación.

4. Coordinación de citas.

   Objetivo: Gestionar la agenda de visitas, juntas o citas internas. Justificación: Optimiza el uso del tiempo de los equipos.

5. Recepción de paquetería y mensajería.

   Objetivo: Recibir, registrar y canalizar documentos y paquetes. Justificación: Asegura la trazabilidad de los envíos.

6. Entrega de correspondencia.

   Objetivo: Distribuir documentos internos a las áreas correspondientes. Justificación: Agiliza el flujo de información.

7. Mantenimiento de bitácoras.

   Objetivo: Registrar visitas, llamadas y entregas. Justificación: Permite el seguimiento y control.

8. Atención a colaboradores.

   Objetivo: Apoyar en trámites menores o información interna. Justificación: Mejora la experiencia del equipo.

9. Supervisión del orden en recepción.

   Objetivo: Mantener el área limpia y ordenada. Justificación: Refuerza la imagen institucional.

10. Apoyo en tareas administrativas básicas.

    Objetivo: Apoyar en copias, escaneo y captura. Justificación: Desahoga la carga de trabajo de otras áreas.

11. Apertura y cierre de oficina.

    Objetivo: Asegurar condiciones básicas de funcionamiento. Justificación: Facilita el inicio y cierre de operaciones.

12. Canalización de proveedores.

    Objetivo: Indicar ubicación o persona responsable. Justificación: Mejora la logística interna.

13. Coordinación de salas de juntas.

    Objetivo: Reservar, preparar y liberar espacios. Justificación: Garantiza el uso adecuado de recursos.

14. Atención de dudas generales.

    Objetivo: Informar a visitantes sobre ubicación y procesos. Justificación: Refuerza una atención eficiente.

15. Recepción de solicitudes internas.

    Objetivo: Registrar solicitudes dirigidas a dirección. Justificación: Centraliza la comunicación formal.

Funciones semanales (15)

1. Revisión de insumos para recepción.

   Objetivo: Verificar stock de papelería o suministros. Justificación: Evita interrupciones en el servicio.

2. Coordinación con limpieza.

   Objetivo: Notificar necesidades específicas. Justificación: Mantiene condiciones óptimas.

3. Reporte de incidencias.

   Objetivo: Informar anomalías o situaciones relevantes. Justificación: Mejora la toma de decisiones.

4. Revisión de agendas directivas.

   Objetivo: Confirmar o reagendar compromisos. Justificación: Evita traslapes y confusiones.

5. Apoyo en logística de juntas.

   Objetivo: Preparar espacios, materiales o café. Justificación: Mejora la experiencia de los asistentes.

6. Actualización de directorio interno.

   Objetivo: Mantener datos de contacto vigentes. Justificación: Facilita la comunicación entre áreas.

7. Coordinación con vigilancia.

   Objetivo: Reforzar protocolos de ingreso. Justificación: Mejora la seguridad.

8. Verificación de funcionamiento del equipo.

   Objetivo: Revisar teléfono, copiadora o escáner. Justificación: Asegura continuidad operativa.

9. Control de material promocional.

   Objetivo: Llevar registro de folletos, catálogos, etc. Justificación: Facilita el uso ordenado del material.

10. Apoyo en actividades internas.

    Objetivo: Asistir en dinámicas, celebraciones y eventos. Justificación: Fortalece la cultura organizacional.

11. Coordinación de agendas con dirección.

    Objetivo: Confirmar visitas externas. Justificación: Refuerza la eficiencia operativa.

12. Actualización de manual de recepción.

    Objetivo: Sugerir mejoras o ajustes. Justificación: Mejora continua del servicio.

13. Reporte de mantenimiento.

    Objetivo: Informar fallas en mob...