Ejecutivo De Servicio De Cuentas (Xico)
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Ejecutivo de servicio de cuentas
Somos el primer banco de origen Chihuahuense, con más de 48 años de experiencia en el sector financiero, y estamos buscando un profesional para atender a nuestros clientes en la banca electrónica.
Requisitos
- Educación: Administración de empresas, Negocios internacionales, Finanzas, Economía, Derecho o afín.
- Experiencia mínima: dos años en banca con conocimiento de productos financieros.
Responsabilidades
- Atender y procesar solicitudes de clientes relacionadas con cambios de contraseñas, desbloqueo de cuentas y acceso a la banca electrónica.
- Gestionar la emisión y entrega de estados de cuenta en los formatos y tiempos requeridos por los clientes.
- Monitorear el estatus de operaciones SPEI en proceso, proporcionando actualizaciones oportunas y solución de posibles incidencias.
- Ser el punto de contacto principal para reportar y comunicar fallas en la banca en línea, informando de inmediato a los clientes afectados.
- Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios autorizados en la plataforma bancaria conforme a las solicitudes y políticas de seguridad.
- Validar y registrar cambios en permisos de usuarios para asegurar el acceso adecuado según el perfil del cliente.
- Coordinar la creación, modificación y administración de subcuentas según las necesidades operativas del cliente.
- Asegurarse que las subcuentas estén correctamente configuradas para facilitar la gestión de recursos y transacciones.
- Dar seguimiento puntual a todas las solicitudes abiertas hasta su completa resolución, manteniendo informado al cliente sobre los tiempos de respuesta.
- Cumplir con las solicitudes de su jefe directo.
Beneficios
Ofrecemos crecimiento y prestaciones superiores a la ley.
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 8 horas atrás
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