Ejecutivo de Enlace y Soporte (Atención Telefónica) (Miguel Hidalgo)

Resumen

Empresa Líder en el ramo energético se encuentra en búsqueda del siguiente perfil

EJECUTIVO DE ENLACE Y SOPORTE (Atención telefónica)

Responsabilidades

• Escuchar las preocupaciones de los clientes y ofrecerles soluciones adecuadas
• Dar información detallada sobre el producto en cuestión.
• Resolver problemas técnicos que puedan surgir en relación con el producto/servicio
• Mantener registros actualizados de las llamadas telefónicas y los procesos de atención al cliente
• Mantener un nivel óptimo de servicio para mejorar la satisfacción del cliente
• Dar seguimiento a las solicitudes pendientes y resolver los problemas en un plazo razonable
• Dar actualizaciones oportunas sobre el estado de las solicitudes del cliente
• Interactuar de manera amable y cualificada con los clientes

Requisitos

• Disponibilidad de horario (horario a cubrir 11:00 pm a 7:00 am); es necesario contar con equipo de cómputo, ya que es necesario laborar desde casa el fin de semana. Descanso el día Sábado
• Experiencia en atención al cliente
• Manejo de paquetería Office
• Escolaridad: Bachillerato
• Licenciatura trunca

Tipo de puesto

Tiempo completo

Sueldo

$11,000.00 - $11,100.00 al mes

Beneficios

• Opción a contrato indefinido
• Uniformes gratuitos
• Pago complementario: Bono de asistencia

Tipo de jornada

• Incluye fines de semana
• Turno de 8 horas

Escolaridad

• Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Experiencia

• Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo

Empleo presencial