Coordinador servicio al cliente.

Estamos en la búsqueda de un: COORDINADOR SERVICIO AL CLIENTE

Tlalnepantla de Baz | Presencial

¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL?

Serás responsable de:

• Coordinación de entregas y embarques : Dar seguimiento a la entrega y embarque de productos con clientes, almacén y tráfico, ajustando desviaciones para asegurar cumplimiento de horarios y planes establecidos.
• Gestión de citas y facturación : Concertar citas de entrega, validar facturas y generar órdenes de servicio, asegurando la correcta coordinación entre cliente, almacén y tráfico.
• Atención a incidencias y siniestros : Gestionar rechazos, cancelaciones y reenvíos, proporcionando soluciones y reprogramaciones para garantizar la continuidad del servicio y procesos de facturación.
• Monitoreo y reporte operativo : Elaborar información diaria, semanal y mensual sobre la operación, incluyendo KPI’s, incidencias y comunicación oportuna con clientes internos y externos.
• Cumplimiento de normativas y buenas prácticas : Ejecutar Buenas Prácticas de Almacenamiento, verificar cumplimiento del Sistema Integral de Calidad, políticas de seguridad industrial y objetivos ambientales.

LO QUE BUSCAMOS EN TI:

Formación académica: Lic. en Administración de empresas, gestión empresarial, ingeniería industrial o afines.

Experiencia previa: Mínimo 3 años de experiencia en puesto similar.

• Experiencia Indispensable en almacenes 3PL
• Seguimiento y cumplimiento a ordenes de servicio al cliente
• Seguimiento a siniestros detectados.

Conocimientos técnicos / Habilidades:

• Manejo INDISPENSABLE de SAP
• Excel intermedio/avanzado
• Solución de problemas y liderazgo operativo.
• Liderazgo, pensamiento analítico, orientado a resultados.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Vales de Despensa

Aguinaldo 30 dias

Prima vacaciones y dominical 50%

¿CÓMO POSTULARTE?

Solo da clic en “Postularme” y estaremos encantados de conocerte. Te contactaremos a la brevedad.