Jefe De Operaciones (Tijuana)

Empresa Líder en Servicio de Limpieza Industrial - JEFE DE OPERACIONES

Supervisar, coordinar y asegurar la correcta ejecución de los servicios de limpieza en los diferentes clientes asignados, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, uso adecuado de equipos y materiales, así como la administración productiva del personal operativo, manteniendo la satisfacción del cliente y la rentabilidad de los contratos.

Funciones principales

• Supervisar en campo que los servicios de limpieza se realicen conforme a los procedimientos y estándares de calidad.
• Inspeccionar periódicamente las instalaciones de los clientes para detectar áreas de mejora.
• Supervisar la asistencia diaria del personal en los distintos sitios asignados.
• Coordinar rotaciones de personal en caso de ausencias, vacaciones o incapacidades.
• Gestionar la cobertura de vacantes temporales o permanentes, en coordinación con Recursos Humanos.
• Resolver incidencias de personal operativo y mantener comunicación clara con los trabajadores.
• Promover la capacitación continua en técnicas de limpieza y uso de equipos.
• Verificar uso y mantenimiento adecuado de equipos de limpieza (pulidoras, lavadoras de alfombras, aspiradoras industriales).
• Supervisar disponibilidad de insumos y materiales de limpieza.
• Atender solicitudes y comentarios de clientes, asegurando su satisfacción.
• Resolver quejas e incidencias, implementando acciones correctivas inmediatas.
• Elaborar reportes de supervisión, asistencia e incidencias.
• Controlar horarios de personal, permisos, incapacidades y vacaciones.
• Apoyar en la planeación y logística de materiales y personal.
• Proponer mejoras en procesos de limpieza y organización operativa.
• Coordinarse con Recursos Humanos, Compras y Administración para asegurar la operación de los servicios.
• Garantizar continuidad operativa en caso de contingencias.

Requisitos del puesto

• Escolaridad: Bachillerato concluido (deseable estudios técnicos o universitarios en áreas administrativas o de servicios).
• Experiencia: Mínimo 3 años en supervisión de servicios de limpieza o puestos similares. Manejo de personal operativo y equipos de limpieza industrial.
• Conocimientos: Procedimientos de limpieza y desinfección, control de asistencia y rotaciones, paquetería Office, normas básicas de seguridad e higiene.
• Habilidades: Liderazgo, organización, comunicación efectiva, resolución de problemas, toma de decisiones.
• Otros requisitos: Licencia de conducir vigente y disponibilidad para trasladarse entre clientes.

Competencias requeridas

• Orientación al cliente.
• Proactividad.
• Trabajo en equipo.
• Compromiso con la calidad.
• Adaptabilidad y gestión del cambio.
• Capacidad de negociación.
• Disciplina y apego a procedimientos.

Información adicional

• Tipo de puesto: Tiempo completo
• Sueldo: $4,****** - $4,****** a la semana
• Beneficios: Vales de despensa
• Lugar de trabajo: Empleo presencial