Guardia Recepcionista (Naucalpan de Juárez)

Objetivo del puesto

El Guardia recepcionista es responsable de ser el primer punto de contacto de los visitantes, proveedores y arrendatarios. Su función principal es garantizar un acceso seguro y optimizado a las instalaciones, gestionar el registro de visitas, supervisar el sistema de cámaras de seguridad, y mantener un ambiente profesional y cordial. Además, brindará asistencia y asesoría a arrendatarios, controlará el acceso al edificio, y llevará la bitácora diaria de actividades y eventos.

Responsabilidades

• Gestión de Acceso
  • Recibir, registrar y gestionar la entrada de visitantes, proveedores y arrendatarios, garantizando que cumplan con los procedimientos de seguridad establecidos y el cumplimiento del reglamento del Edificio.
  • Proveer acceso a las oficinas o áreas correspondientes, asegurando que solo las personas autorizadas ingresen al edificio.
  • Avisar a los arrendatarios de llegada de paquetería, documentos y entregas varias para que las reciban.
  • Brindar indicaciones claras a los visitantes y arrendatarios para garantizar que encuentren fácilmente su destino dentro del edificio.
• Supervisión de Seguridad
  • Supervisar el sistema de cámaras de seguridad para garantizar el cumplimiento de las normativas y reportar cualquier incidente o irregularidad a las autoridades correspondientes.
• Asistencia y Asesoría a Arrendatarios
  • Brindar asistencia y asesoría a los arrendatarios sobre el uso de las instalaciones, servicios del edificio y procedimientos administrativos.
  • Ser el punto de contacto para resolver dudas o necesidades de los arrendatarios de manera rápida y eficiente.
• Control de Acceso al Edificio
  • Monitorear y controlar el acceso de todas las personas al edificio, asegurando que solo aquellos con permisos válidos puedan ingresar.
  • Gestionar el uso de tarjetas de acceso y mantener registros de entradas y salidas en el sistema correspondiente.
  • Altas, bajas y cambios de tarjetas de acceso.
• Llevar la Bitácora Diaria
  • Mantener un registro detallado de las actividades diarias y los eventos realizados dentro del edificio, incluyendo el control de entradas, salidas, incidencias y comunicaciones importantes.
  • Documentar cualquier incidente o evento relevante en la bitácora para mantener un registro claro y accesible de todas las actividades del día.
• Comunicación con Oficinas
  • Notificar a las oficinas correspondientes sobre la llegada de los visitantes o proveedores, garantizando que las personas adecuadas sean informadas de manera oportuna.
  • Coordinar con los equipos internos para asegurar que los visitantes sean atendidos a tiempo.
• Atención al Cliente
  • Proporcionar un servicio cordial y profesional a todos los visitantes, arrendatarios y proveedores, asegurando que se sientan bienvenidos y atendidos en todo momento.
  • Resolver cualquier inquietud o solicitud de manera efectiva y con amabilidad.
• Actividades administrativas
  • Obtener presupuestos/cotizaciones.
  • Elaborar reportes.

Requisitos

Educación

• Bachillerato concluido.
• Conocimientos en programas de paquetería Office (Necesario).

Experiencia

• Experiencia previa en atención al cliente, recepción o roles similares, preferentemente en entornos corporativos o edificios de oficinas.

Habilidades

• Excelente capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita.
• Habilidades organizativas para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
• Conocimiento básico de herramientas (Computadora, Teléfono y Cámaras de Seguridad).
• Actitud proactiva, puntualidad y responsabilidad.
• Habilidad para manejar situaciones bajo presión con actitud profesional.
• Habilidad para reaccionar ante situaciones de emergencia o de riesgo.

Competencias personales

• Amabilidad y cortesía: Mostrar una actitud cordial y profesional con todos los visitantes y arrendatarios.
• Organización: Capacidad para llevar registros detallados y manejar varias tareas de forma simultánea.
• Responsabilidad: Compromiso con el cumplimiento de los protocolos de seguridad y acceso.
• Confidencialidad: Manejo adecuado de la información sensible y la privacidad de los arrendatarios y visitantes.
• Disciplinado: Para llevar a cabo tareas diarias.

Condiciones de la oferta

• Sueldo : $10,000 a $11,000 mensuales libres + prestaciones de ley (Aguinaldo 15 días, Prima Vacacional 25%, Vacaciones 12 días, etc).
• Lugar de Trabajo : Zona Esmeralda, Atizapán, Estado de México.
• Jornada de trabajo : lunes a viernes de 8 am a 7 pm.
• Descanso : sábados y domingos.