Analista De Wfm Call Center (Xico)
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Especialistas Contacto Directo ECD, s.a. de c.v., empresa líder en servicios de atención al cliente, está en la búsqueda de tu talento. Postúlate hoy mismo, forma parte de esta gran empresa y desarrolla tus habilidades como Analista de WFM.
Oferta
- Sueldo mensual: $10,****** a $14,****** + BONO
- Prestaciones de Ley
- Desarrollo profesional: Puedes crecer y ocupar puestos de mayor liderazgo.
- CONTRATACIÓN INMEDIATA Y DIRECTA POR LA EMPRESA
- Zona laboral: A 10 minutos de MB Santa Ursula Tlalpan, CDMX
- Horario disponible: Lunes a Sábado de 02:00 pm a 11:00 pm
- Modalidad de trabajo: Presencial.
Funciones
- Monitoreo de KPI's
- Creación y gestión de estrategias para asegurar la entrega de la información en áreas operativas
- Análisis e interpretación de estadísticas de campañas de Contact Center.
- Desarrollar y automatizar reportes para el seguimiento de resultados y métricas.
- Administración de base de datos (SQL, mySQL)
Requisitos
- Licenciatura en Sistemas, Informática, Matematicas, Actuaria o a fin.
- Conocimiento medio/avanzado de SQL y lenguajes de consulta.
- Excelentes habilidades analíticas
- Experiencia en el uso de herramientas de visualización de datos (por ejemplo, Tableau, Power BI) es preferible.
- Conocimiento básico de herramientas de programación
Tipo de puesto
Jornada completa
Salario
$14,****** - $18,****** al mes
Horario
Lunes a viernes
Lugar de trabajo
Empleo presencial
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 2 días atrás
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