Soporte técnico en sistemas. experiencia en audio y video. (Mexicali)
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Estamos buscando un(a) Técnico(a) de Soporte IT responsable de mantener nuestros sistemas y redes en óptimo funcionamiento, brindando soporte técnico a usuarios en distintas ubicaciones en Estados Unidos. Esta posición es ideal para una persona analítica, con fuerte capacidad de resolución de problemas, excelente comunicación y alto nivel de detalle, que desee desarrollar experiencia internacional trabajando desde México para una empresa en EE.
Responsabilidades
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software en PCs y dispositivos periféricos con mínima supervisión
- Actuar como punto de contacto para incidentes y solicitudes de soporte técnico en múltiples ubicaciones
- Viajar a sucursales cuando sea necesario
- Identificar y resolver problemas comunes de conectividad LAN e Internet
- Documentar detalladamente cada caso en el sistema de tickets de mesa de ayuda, desde su apertura hasta su cierre
- Instalar y configurar equipos de TI, incluyendo computadoras de escritorio, equipos de red y sistemas UPS
- Brindar soporte técnico transparente y profesional a usuarios finales
Vacante publicada el 1 día atrás
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