Call Center Servicio De Emergencias / Siniestros (Xico)

Ejecutivo Telefónico C4 / Asistencia Médica

Objetivo del puesto

Brindar atención telefónica inmediata y optimizado a usuarios que requieran asistencia médica, apoyo en emergencias o seguimiento de siniestros, garantizando una correcta canalización, orientación y atención conforme a los protocolos establecidos.

Funciones principales

• Atención de llamadas de emergencia y asistencia médica.
• Seguimiento y monitoreo de incidentes y siniestros.
• Canalización de servicios médicos y apoyo correspondiente.
• Registro y actualización de información en sistema.
• Brindar orientación y solución a usuarios vía telefónica.
• Escalamiento de casos conforme a protocolos operativos.
• Mantener comunicación efectiva con áreas internas y proveedores de servicio.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en atención a emergencias, asistencia médica, siniestros o áreas similares.
• Bachillerato concluido.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Facilidad de palabra y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejo de crisis.
• Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.

Ofrecemos

• Sueldo base: $10,******
• Bono de $*******
• Prestaciones de ley: IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional y dominical.
• Prestaciones superiores: Seguro de gastos médicos menores, seguro en caso de accidente, seguro de gastos funerarios y descuentos en tiendas departamentales.

Beneficios

• Caja de ahorro
• Descuentos y precios preferenciales
• Seguro de gastos médicos
• Seguro de vida

Horarios

09:*******:00. Jornada Laboral: Lunes a domingo (Descanso rolado).

Ubicación

• Relox (Metrobús Dr. Gálvez)