Ejecutivo Sr.

Descripción de la publicación

Título del puesto: Ejecutivo Sr

¿Te apasiona construir relaciones sólidas con clientes y asegurar su permanencia a largo plazo? ¿Te motiva liderar procesos clave de renovación, impulsando resultados medibles para el negocio? ¡Esta posición es para ti, sigue leyendo!

Este es un puesto híbrido con la flexibilidad de trabajar tanto virtualmente como desde nuestra oficina de [Ciudad], en línea con la política de Smart Working del país.

Aon está en el negocio de tomar mejores decisionesEn Aon, damos forma a mejores decisiones para proteger y enriquecer la vida de las personas en todo el mundo.Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.

Cómo será tu día

En este rol tendrás un impacto directo en la satisfacción y retención de nuestros clientes, asegurando la continuidad del servicio y liderando procesos clave de renovación. Tu día a día incluirá:

• Gestionar la renovación y retención mensual de aproximadamente 70–100 pólizas, asegurando la continuidad del servicio para la cartera de clientes existente.
• Contribuir con aproximadamente USD $388,000 en ingresos anuales mediante una gestión eficiente de renovaciones y de la relación con los clientes.
• Fortalecer la lealtad de los clientes brindando un servicio personalizado, alineado con la metodología de control de calidad de la compañía y los estándares de experiencia del cliente.
• Coordinar con el call center de EFICASIA la emisión y seguimiento de 200–300 renovaciones de pólizas al mes, garantizando la oportunidad y exactitud de la información.
• Supervisar a dos Ejecutivos Junior de Renovaciones, brindando guía sobre procesos, documentación y escalaciones para asegurar el cumplimiento de niveles de servicio y la eficiencia operativa.

¿En qué se diferencia esta oportunidad?

En este rol tendrás la oportunidad de liderar un proceso crítico para el negocio, con visibilidad directa en los resultados de ingresos y la experiencia del cliente. Serás un punto clave de conexión entre nuestros clientes, el call center y los equipos internos, trabajando de cerca con líderes de negocio y equipos operativos que te apoyarán en la toma de decisiones.

Formarás parte de un entorno que valora tus ideas, te brinda autonomía para proponer mejoras y te ofrece el respaldo de una organización global reconocida por su enfoque en soluciones innovadoras para sus clientes.

Habilidades y experiencia que te llevarán al éxito

• Experiencia previa en gestión de renovaciones, cuenta clave, servicio al cliente o roles similares (idealmente en seguros, servicios financieros o sectores afines).
• Capacidad demostrada para gestionar volúmenes altos de transacciones de forma ordenada, con atención al detalle y foco en la calidad de la información.
• Habilidades de liderazgo para coordinar y desarrollar a otros colegas, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares de servicio.
• Sólidas habilidades de comunicación y orientación al cliente, con capacidad para construir relaciones de confianza y fidelización.
• Enfoque analítico y orientación a resultados, con motivación por alcanzar objetivos de retención y crecimiento de ingresos.

Cómo apoyamos a nuestros colegas

Además de nuestro paquete integral de beneficios, fomentamos una fuerza laboral inclusiva. Nuestro entorno ágil te permite gestionar tu bienestar y el equilibrio entre vida personal y laboral, garantizando que puedas ser la mejor versión de ti mismo en Aon. Nuestros colegas disfrutan de dos “Días Globales del Bienestar” cada año, lo que los alienta a tomarse un tiempo para concentrarse en sí mismos. También ofrecemos una variedad de soluciones de estilos de trabajo para nuestros colegas.

Nuestra cultura de aprendizaje continuo te inspira y equipa para aprender, compartir y crecer, ayudándote a alcanzar tu máximo potencial. Como resultado, en Aon estás más conectado, más relevante y más valorado.

Diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades

Aon valora un lugar de trabajo innovador e inclusivo donde todos los colegas se sientan empoderados para ser ellos mismos. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo que ofrece igualdad de oportunidades.

Aon ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano, estado civil, pareja de hecho u otro estado legalmente protegido.

Nos comprometemos a brindar igualdad de oportunidades laborales y a promover un entorno laboral inclusivo. Si necesita alguna adaptación durante el proceso de solicitud o entrevista, infórmenos. Puede solicitarla escribiéndonos a Ver el correo electrónico en click.appcast.io o a su reclutador. Colaboraremos con usted para satisfacer sus necesidades y garantizar una experiencia justa y equitativa.

AON es una empresa que valora a las personas y todos son importantes. Estamos comprometidos a crear y mantener un entorno de trabajo inclusivo y diverso en el que todos los empleados sean tratados con dignidad y respeto. En AON, la discriminación y el acoso contra cualquier empleado o candidato por motivos de raza, etnia, color, religión, origen nacional, sexo, identidad de género, orientación sexual, o cualquier otro estado protegido por la ley, no tienen cabida. Aquí cumplimos con todas las leyes y regulaciones nacionales y locales aplicables en materia de no discriminación y empleo.