Analista de Calidad Bilingüe para Contact Center
$17,500 - $18,000Jornada temporal
Konecta México
Analista de Calidad Bilingüe para Contact Center | Inglés B2-C1
Buscamos un Analista de Calidad Bilingüe con experiencia en Contact Center que quiera integrarse a una empresa líder y contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente.
Si tienes experiencia evaluando el desempeño de asesores, manejas indicadores de operación y cuentas con un nivel de inglés B2-C1, queremos conocerte.
Horario
- Tiempo completo, de lunes a sábado.
Ofrecemos
- Sueldo base de $17,500 brutos mensuales.
- Bono por cumplimiento de KPIs.
- Prestaciones de ley.
- Fondo de ahorro.
- Seguro de vida.
- Bono nocturno.
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
Principales responsabilidades
- Evaluar llamadas e interacciones de los asesores.
- Verificar el cumplimiento de procesos y estándares de calidad.
- Elaborar reportes de desempeño y análisis de resultados.
- Detectar oportunidades de mejora y brindar retroalimentación.
- Contribuir al cumplimiento de los indicadores de la operación.
Perfil requerido
- Licenciatura trunca.
- Experiencia mínima de 1 año como Analista de Calidad en Contact Center.
- Experiencia en campañas de Atención a Clientes o Venta Cruzada.
- Conocimiento y seguimiento de KPIs de operación.
- Inglés conversacional B2-C1.
Ubicación
- Plaza Toreo Parque Central, Naucalpan, Estado de México.
Si buscas un nuevo reto profesional en una empresa con oportunidades de desarrollo, postúlate y forma parte de nuestro equipo.
Vacante publicada el 29 días atrás
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