Ingeniero de Soporte Técnico en Campo

Buscamos un/a Ingeniero/a de Servicio Foráneo con experiencia en soporte técnico y atención a usuarios, para integrarse a proyectos tecnológicos bajo demanda. Esta posición es ideal para personas con enfoque en servicio al cliente, capacidad de análisis y disponibilidad para trasladarse dentro del estado, municipio y zonas cercanas.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte técnico en sitio a usuarios finales.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas operativos, redes y periféricos.
• Atender servicios asignados en campo, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio (SLA).
• Documentar servicios, evidencias, dictámenes, resguardos y reportes en las herramientas asignadas.
• Gestionar refacciones, garantías y seguimiento de requerimientos operativos.
• Administrar y comprobar viáticos conforme a los procesos internos.
• Mantener comunicación oportuna con clientes y equipos internos sobre el estatus de los servicios.

Requisitos

• Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Sistemas, TI o área afín.
• Título y cédula profesional.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en campo.
• Conocimientos en Windows 10 y 11, hardware, software, redes y herramientas de ofimática.
• Manejo de herramientas de diagnóstico y recuperación de información.
• Disponibilidad para viajar y atender servicios en diferentes ubicaciones.
• Inglés básico o intermedio.
• Deseable certificación ITIL v4 y conocimientos en normas ISO.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo acorde con experiencia.
• Prestaciones de ley.
• Viáticos para servicios foráneos.
• Capacitación y desarrollo profesional.
• Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.

Postúlate por este medio y forma parte de un equipo enfocado en brindar soluciones tecnológicas de calidad .