Auxiliar Administrativo en Atención Al Cliente (Naucalpan de Juárez)
Link-Worldwide
CR NOVA somos una empresa de seguridad y logística encargada de proporcionar servicios de seguridad y suministros que ayudan a prevenir la incidencia de actos ilícitos. Siendo la única empresa de seguridad privada en México que esta certificada en las 3 normas más importantes de la industria y calidad.
Auxiliar administrativo en atención al cliente
Objetivo de la posición
Diseñar, implementar y gestionar estrategias centradas en el cliente, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional en cada interacción corporativa. Administrando en tiempo el seguimiento y herramientas que permitan la satisfacción del cliente.
Requisitos
- Experiência mínima un año en funciones administrativas y de atención al cliente.
- Conocimientos de Excel.
- Conocimientos en Microsoft Outlook.
- Autonomía en el puesto.
- Manejo de Office.
- Disponibilidad de horario: lunes a viernes 08:00 am a 05:00 pm.
- Buena presentación ejecutiva.
Actividades
- Gestionar las estrategias centradas en el cliente, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional en cada interacción corporativa.
- Seguimiento a los cambios solicitados de forma efectiva en los servicios y procesos de la empresa.
- Analizar indicadores de la satisfacción del cliente, la tasa de retención, la lealtad del cliente.
- Mejorar los KPIs si es necesario para evaluar el impacto de las acciones tomadas.
- Gestión de incidencias y la resolución de problemas de los clientes.
- Seguimiento y atención en las solicitudes de nuestros clientes.
- Apoyo a la fuerza de ventas de forma administrativa.
Oferta
- Prestaciones de Ley desde el primer día.
- Aguinaldo.
- Vacaciones.
- Utilidades.
- Prima Vacacional.
- Seguros Social, desde el primer día.
- Horario de lunes a viernes, último viernes de cada mes salida a las 13:00 Hrs.
- Opción a días de Home Office, sobre rendimiento en la autonomía del puesto.
- ZONA: Naucalpan Estado de México. Por Industrial Tlatilco.
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