Auxiliar Administrativo en Atención Al Cliente (Naucalpan de Juárez)

CR NOVA somos una empresa de seguridad y logística encargada de proporcionar servicios de seguridad y suministros que ayudan a prevenir la incidencia de actos ilícitos. Siendo la única empresa de seguridad privada en México que esta certificada en las 3 normas más importantes de la industria y calidad.

Auxiliar administrativo en atención al cliente

Objetivo de la posición

Diseñar, implementar y gestionar estrategias centradas en el cliente, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional en cada interacción corporativa. Administrando en tiempo el seguimiento y herramientas que permitan la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Experiência mínima un año en funciones administrativas y de atención al cliente.
• Conocimientos de Excel.
• Conocimientos en Microsoft Outlook.
• Autonomía en el puesto.
• Manejo de Office.
• Disponibilidad de horario: lunes a viernes 08:00 am a 05:00 pm.
• Buena presentación ejecutiva.

Actividades

• Gestionar las estrategias centradas en el cliente, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional en cada interacción corporativa.
• Seguimiento a los cambios solicitados de forma efectiva en los servicios y procesos de la empresa.
• Analizar indicadores de la satisfacción del cliente, la tasa de retención, la lealtad del cliente.
• Mejorar los KPIs si es necesario para evaluar el impacto de las acciones tomadas.
• Gestión de incidencias y la resolución de problemas de los clientes.
• Seguimiento y atención en las solicitudes de nuestros clientes.
• Apoyo a la fuerza de ventas de forma administrativa.

Oferta

• Prestaciones de Ley desde el primer día.
• Aguinaldo.
• Vacaciones.
• Utilidades.
• Prima Vacacional.
• Seguros Social, desde el primer día.
• Horario de lunes a viernes, último viernes de cada mes salida a las 13:00 Hrs.
• Opción a días de Home Office, sobre rendimiento en la autonomía del puesto.
• ZONA: Naucalpan Estado de México. Por Industrial Tlatilco.