Soporte Técnico CiscoColaboración Voz (Monterrey)
$18,000Link-Worldwide
Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Monterrey, Reciente León
¿Quiénes somos?
Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, Buscamos ingeniero de Soporte Técnico N1 en Colaboración en horarios lunes a viernes rotativos bimestrales.
- Capacitarte en diversas tecnologías en especial de comunicaciones unificadas
- Recibir coaching y formación de líderes de proyecto
- Experiência en gestión de clientes y servicios
Nuestra oferta
Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, nuestra oferta incluye:
- Ingreso: de 18,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores.
- Horario: Lunes a Viernes de 7:00 am a 4:00 pm, 8:00 am a 5:00 pm, 9:00 am a 6:00 pm, 11:00 am a 8:00 pm (rotativo bimestral)
- Zona de trabajo: Torre Obispado Monterrey, NL.
¿Qué buscamos?
- 2 años de experiência como: soporte en sitio comunicaciones unificadas, soporte remoto colaboración, soporte tecnico comunicaciones unificadas, Help desk colaboración, mesa de servicio comunicaciones unificadas, ingeniero de soporte colaboración, soporte a cisco Webex, zoom, Teams, ingeniero NOC, soporte N1, ingeniero N1.
- Experiência como soporte técnico de primer nível N1 para usuarios finales con experiência en colaboración o comunicaciones unificadas.
- Administración de infraestructura de colaboración, aplicaciones, software, troubleshooting, remote resolution, y soporte a infraestructuras comunicaciones unificadas
- Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.
- Experiência (nível intermedio) en videoconferencia (Zoom, Webex, MSFT Teams, Google Meet, etc.)
- Conocimiento básico en el uso de equipos Cisco Room Kit Mini, Room Kit y Room Kit Plus
- Realizar checklist diario a salas de juntas o video conferencia. Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, Tickets atendidos, Gestión de Bitácora de Visitas a Salas, etc.)
- Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, Tickets atendidos, Gestión de Bitácora de Visitas a Salas, etc.)
- Manejo de Sistema de Tickets (preferible ServiceNow)
- Troubleshooting de nível 1 en soluciones de videoconferencia multimarca. (Webex, Zoom, MSFT Teams, Google, etc.)
Nível de educación deseada
Superior - trunco
Nível de experiencia deseada
Nível Medio
Función departamental
Tecnología / Internet
Industria
Telecomunicaciones
Habilidades
- cisco
- webex
- videoconferencia
- colaboración
- cucm
Vacante publicada el 2 días atrás
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