Desarrollador De Software (Ciudad Juárez)
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Sobre este rol
- Ejecutar actividades de soporte onsite, incluyendo tareas de soporte, talleres, implementaciones de proyectos en planta y reuniones.
- Proporcionar mentoría y apoyo a miembros del equipo y clientes sobre procesos de Aduanas y Acuerdos Comerciales de México/EE.
- Liderar y gestionar equipos de soporte de aplicaciones para garantizar alta disponibilidad y desempeño de los sistemas.
- Supervisar procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios alineados con prácticas ITIL.
- Actuar como punto principal de contacto para stakeholders del cliente en relación con soporte de aplicaciones y entrega de servicios.
- Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y métricas operativas.
- Coordinar con equipos de desarrollo, infraestructura y proveedores externos para resolución de incidentes y mejoras.
- Liderar análisis de causa raíz (RCA) e implementar medidas preventivas.
- Apoyar la gestión de releases y asegurar implementaciones fluidas de cambios en producción.
- Identificar oportunidades de optimización de procesos, automatización y eficiencia de costos.
- Garantizar documentación adecuada, gestión del conocimiento y transición de servicios.
Requisitos básicos
- Título universitario en un área relevante (por ejemplo, Ciencias de la Computación) o combinación equivalente de educación y experiencia.
- Al menos 2 años de experiencia laboral relevante en la industria.
- Microsoft SQL
- C# and VB.Net
- Oracle PL/SQL
- Borland Delphi
- Unix/Linux OS
- Java
Vacante publicada el 2 días atrás
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