Líder De Proyecto Y Gestión De Aplicación Móvil (Xico)

Líder de Proyecto y Gestión de Aplicación Móvil

Objetivo del Puesto: Administrar y operar la aplicación móvil de GERSA, enfocada en conectar a profesionales del sector (instaladores, plomeros y técnicos) con clientes interesados en sus servicios. Será responsable de la promoción, atracción y fidelización de usuarios, así como de garantizar el correcto funcionamiento operativo de la plataforma, gestionando indicadores de desempeño, programas de capacitación y mejoras continuas en colaboración con el proveedor de desarrollo de la app.

Funciones y Responsabilidades Principales

• Promover la aplicación mediante estrategias de publicidad y comunicación, logrando un aumento sostenido de suscriptores y atraer instaladores, plomeros y técnicos especializados en dichas áreas para ofrecer sus servicios.
• Validar la información y documentos de las solicitudes de inscripción de usuarios (profesionales y clientes).
• Crear y gestionar programas de capacitación a través de la app para instaladores y técnicos, asegurando que estén actualizado en productos y servicios que le ayuden a mejorar su perfil en la app.
• Dar seguimiento a las solicitudes de servicio realizadas por los clientes, asegurando su correcta atención.
• Implementar y supervisar un programa de fidelización y compensaciones para instaladores y plomeros, incentivando su participación activa en la app.
• Monitorear los indicadores de desempeño de la app y reportar áreas de ocasión.
• Proponer y gestionar mejoras en la plataforma en colaboración con el proveedor de desarrollo de la app.
• Generar reportes periódicos para la alta dirección con análisis de resultados y propuestas de mejora continua.

Competencias y Cualificaciones

Escolaridad

• Licenciatura en Diseño digital, Mercadotecnia o carrera a fin.

Experiencia

• 3+ años en administración de proyectos tecnológicos o de plataformas digitales.
• Experiência en estrategias de atracción de usuarios, publicidad digital y fidelización.
• Deseable experiência en la industria de retail o servicios técnicos.

Conocimientos Técnicos

• Conocimiento en operación y administración de aplicaciones móviles.
• Experiência en manejo de campañas publicitarias en plataformas digitales.

Habilidades Blandas

• Liderazgo y capacidad para gestionar equipos multifuncionales.
• Habilidades de comunicación efectiva y negociación.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Capacidad para resolver problemas de manera analítica y creativa.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Pago semanal.
• Prestaciones de ley (Imss, vacaciones, prima vacacional, PTU).
• Aguinaldo 30 días.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Contrato directo con la empresa.