Ejecutiva/O De Cuentas Clave Mid - Híbrido - Sumie (Guadalajara)

Resumen

Responsable de establecer una comunicación efectiva entre nuestro equipo interno y los clientes, construyendo relaciones sólidas y mutuamente beneficiosas a largo plazo.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a los clientes de la agencia (CEOs, Gerentes Comerciales, Gerentes de Marketing, etc.).
• Comprender y atender las necesidades de los clientes, actuando como expertos en sus requerimientos.
• Generar confianza y colaborar en equipo con los clientes para lograr resultados conjuntos.
• Fomentar la sinergia interna entre el equipo de Sumie Ideas, manteniendo una excelente comunicación y vínculos de confianza.
• Conducir negociaciones que generen un equilibrio ganar‑ganar entre la agencia y nuestras cuentas.
• Proporcionar a los clientes reportes de resultados y evaluaciones de satisfacción que garanticen la calidad del servicio.
• Velar por los intereses de la empresa, asegurando que cada cuenta asignada sea rentable.
• Participar activamente en el crecimiento personal y profesional dentro de una cultura organizacional enfocada al desarrollo continuo.

Requisitos y Habilidades

• Licenciatura concluida.
• Mínimo 2 años de experiencia comprobable en puesto similar.
• Atención a clientes corporativos (B2B) con al menos 1 año de experiencia obligatorio.
• Habilidades de comunicación clara y objetiva, tanto verbal como escrita.
• Experiencia con negociación y trato al cliente.
• Conocimientos básicos de marketing y funnels de venta.
• Manejo intermedio de reportes numéricos, Google Sheets/Excel.
• Competencia en presentaciones con Google Slides o Canva.
• Manejo de herramientas de gestión de tiempo y CRMs.
• Administración de archivos en Google Drive.
• Capacidad para manejar objeciones, pensamiento crítico y analítico.
• Empatía, trabajo en equipo y alta capacidad de seguimiento.
• Proactividad y mentalidad de mejora continua.
• Capacidad de Afrontar
• No disfrutar de trabajar con enfoque al alcance de objetivos.
• No seguir procesos establecidos.
• Justificar constantemente a los demás o a factores externos por no obtener resultados.
• No sentirse cómodo en un ambiente dinámico.
• No contar con una mentalidad de mejora continua.

Información de la Posición

Tipo de puesto: Tiempo completo, a tiempo indeterminado.

Modalidad mixta a partir de los 2 meses en la empresa.

Horarios: Lunes a viernes, 8 horas diarias.

Remuneración: $11,000 – $14,000 al mes (bruto).

Beneficios

• Sueldo competitivo según aptitudes.
• Prestaciones de ley e internas.
• Incrementos salariales.
• Días por enfermedad.
• Teléfono de la empresa.
• Offsite anual con el equipo.
• Ubicación: Remoto híbrido en Guadalajara, Jal.

Nota Legal

Sumie Ideas es empleador que garantiza igualdad de oportunidades y sigue las políticas de diversidad e inclusión en cumplimiento de la ley.