Jefe de Recepción Hotel

Descripción de la empresa Optima Hoteles de Mexico es una empresa comprometida con la hospitalidad, brindando experiencias excepcionales a sus huéspedes a través de un servicio de alta calidad y una atención personalizada. Nuestra unidad de negocio está ubicada estratégicamente en Ciudad Apodaca, NL, este hotel se destaca por su ambiente moderno y accesible, ideal para viajeros de negocios y placer. Formamos un equipo apasionado por la excelencia y trabajamos para garantizar la máxima satisfacción de quienes nos eligen.

Descripción del puesto Como Jefe de Recepción, serás responsable de liderar y supervisar al equipo de recepción, garantizando un servicio eficiente y amable para nuestros huéspedes. Día a día, te encargarás de coordinar los registros de entradas y salidas, resolver inquietudes de clientes y asegurar la correcta operatividad del área de recepción, desayuno y transportaciones. Este es un puesto de tiempo completo que requiere tu presencia en nuestras instalaciones ubicadas en Ciudad Apodaca, NL.

Requisitos

• Experiencia como Supervisor de Recepción, jefe de recepción o de areas de servicio a clientes.
• Aptitudes sólidas en comunicación y atención al cliente.
• Habilidad en tareas administrativas, manejo y organización de documentos y procesos clericales esenciales.
• Manejo de equipos operativos y atención de huéspedes.
• Idioma Inglés indispensable (conversacional y escrito).
• Delegación efectiva.
• Gestión del desempeño y resolución de conflictos.
• Toma de decisiones bajo presión.
• Manejo de overbooking, quejas, incidencias operativas y emergencias.