Analista De Calidad Para Contact Center (Monterrey)
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¡TOTAL PLAY SOLICITA ANALISTA DE CALIDAD!
Funciones
El Analista de Calidad en un Call Center es responsable de garantizar que las interacciones con los clientes cumplan con los estándares establecidos por la empresa, evaluando la calidad de las llamadas, identificando áreas de mejora, y proporcionando retroalimentación para optimizar el desempeño de los agentes.
Este rol es clave para asegurar una experiencia de cliente positiva y la mejora continua de los procesos.
OFRECEMOS
- Descanso 1 por semana
- Turno fijo a elegir: 9:00 am a 3:00 pm y 3:00 pm a 9:00 pm
- Sueldos analista español: $9,****** mensuales
- Sueldos analista bilingüe: $11,****** mensuales
- Bono: Hasta $4,******
- Oportunidad de crecimiento
Requisitos
- 1 año de experiencia en Call Center, preferentemente puesto similar.
- Capacidad para dar retroalimentación constructiva y manejar conflictos de manera efectiva.
- Pensamiento analítico y atención a los detalles.
- Proactividad, organización y capacidad para trabajar de manera autónoma.
- Trabajo en equipo y enfoque al cliente.
Postúlate por este medio y nos comunicaremos a la brevedad contigo.
Nos ubicamos en el Centro de Monterrey, a unos 10 minutos de la estación del metro Fundadores.
Tipo de puesto
Medio tiempo
Sueldo
$10,****** - $15,****** al mes
Horas previstas
36 por semana
Incentivos
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada
- Turno matutino
- Turno vespertino
Lugar de trabajo
Empleo presencial
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 2 días atrás
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