Supervisor De Servicio Al Cliente (Hermosillo)

Coordinar, controlar y asegurar que el equipo de trabajo cumpla con sus responsabilidades y objetivos.

Supervisión de personal

• Coordinar las actividades diarias del equipo de trabajo.
• Asignar tareas y asegurar su cumplimiento.
• Verificar asistencia, puntualidad y desempeño del personal.

Control de calidad

• Asegurar que el trabajo se realice conforme a estándares establecidos.
• Revisar productos, servicios o procesos para detectar errores o áreas de mejora.

Capacitación y orientación

• Dar inducción a nuevo personal.
• Brindar acompañamiento, apoyo y retroalimentación al equipo.

Elaboración de reportes

• Registrar incidencias, avances, resultados o necesidades del área.
• Informar al jefe inmediato o gerencia sobre el estado de las operaciones.

Resolución de problemas

• Atender conflictos entre colaboradores o con clientes.
• Tomar decisiones rápidas ante situaciones imprevistas.

Cumplimiento de normas

• Verificar que se sigan los protocolos de seguridad, higiene o calidad.
• Hacer cumplir las políticas internas de la empresa.

Coordinación con otras áreas

• Comunicar requerimientos, avances o problemas a otras áreas (almacén, RH, gerencia).
• Participar en juntas o reuniones operativas.

Tipo de puesto

Tiempo completo

Sueldo

$11,****** - $11,****** al mes

Beneficios

• Caja de ahorro
• Descuento de empleados
• Descuentos y precios preferenciales
• Opción a contrato fijo
• Programa de referidos

Horario

Incluye fines de semana - Rotativo - Turno de 8 horas

Requisitos

Bachillerato terminado (Deseable)

Lugar de trabajo

Empleo presencial