Jefe De Logística, Servicio Al Cliente Y Distribución (Zapopan)

Jefe de Logística, Servicio al Cliente y Distribución

Guadalajara, Jalisco

Industria Alimenticia | Manufactura | Consumo Masivo

Acerca de Nosotros

Somos una empresa mexicana en crecimiento dedicada al desarrollo, manufactura y comercialización de sazonadores, especias y productos alimenticios, con presencia en cadenas de autoservicio, clubes de precio, distribuidores y clientes internacionales.

Buscamos incorporar a nuestro equipo

Buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Jefe de Logística, Servicio al Cliente y Distribución que lidere la operación logística de la compañía y contribuya a profesionalizar nuestros procesos para soportar una etapa importante de crecimiento.

Objetivo del Puesto

Dirigir y coordinar la operación logística de la empresa, asegurando el cumplimiento de entregas, la correcta administración de inventarios, la atención productivo a clientes estratégicos y la coordinación de almacenes, transportistas y operadores logísticos.

Responsabilidades

• Atención a Clientes y Gestión de Pedidos
  • Administrar el flujo completo de pedidos desde su recepción hasta la entrega final.
  • Dar seguimiento a órdenes de compra.
  • Coordinar surtidos y embarques.
  • Monitorear entregas y resolver incidencias.
  • Gestionar devoluciones, rechazos y aclaraciones.
  • Mantener una comunicación efectiva con clientes estratégicos.
• Administración de Citas y Portales
  • Programación y seguimiento de citas de entrega.
  • Administración de portales de clientes.
  • Seguimiento de ASN, OTIF y Fill Rate.
  • Prevención y atención de penalizaciones.
  • Coordinación de entregas en tiempo y forma.
• Administración de Inventarios
  • Supervisar inventarios de producto terminado.
  • Monitorear inventarios en planta, almacenes externos y operadores logísticos.
  • Controlar lotes, caducidades y trazabilidad.
  • Coordinar inventarios físicos y conteos cíclicos.
  • Analizar rotaciones y disponibilidad de producto.
• Coordinación de Almacenes y Distribución
  • Supervisar la operación de almacenes propios y externos.
  • Coordinar transferencias de inventario.
  • Gestionar operadores logísticos y porteadores.
  • Dar seguimiento a entregas nacionales.
  • Optimizar procesos de distribución y almacenamiento.
• Comercio Exterior (Seguimiento Operativo)
  • Coordinar y dar seguimiento documental a operaciones de importación y exportación.
  • Dar seguimiento a embarques internacionales.
  • Coordinar con agentes aduanales y freight forwarders.
  • Monitorear estatus de operaciones hasta la recepción o entrega final.
  • Asegurar la correcta integración documental de cada operación.
• Liderazgo del Equipo
  • Supervisar y desarrollar al personal del área.
  • Implementar indicadores y controles operativos.
  • Generar reportes para dirección.
  • Impulsar una cultura de servicio, orden y ejecución.

Requisitos

• Escolaridad: Ingeniería Industrial, Ingeniería en Logística, Comercio Internacional, Administración Industrial Carrera afín.
• Experiencia mínima: 5 años en posiciones similares.
• Experiencia liderando equipos de logística.
• Experiencia en empresas de alimentos, consumo masivo o manufactura.
• Experiencia atendiendo cadenas de autoservicio y clubes de precio.
• Experiencia deseable: clientes como Walmart, Costco, HEB, La Comer, Soriana, Alsuper, Distribuidores nacionales.
• Conocimientos técnicos: Administración de inventarios, logística y distribución nacional, operación de almacenes, OTIF y Fill Rate, administración de citas, portales de clientes, Excel avanzado, ERP, importaciones y exportaciones (seguimiento operativo y documental).
• Competencias: Liderazgo, planeación y organización, pensamiento analítico, sentido de urgencia, orientación al servicio, resolución de problemas, comunicación efectiva, negociación, trabajo bajo presión, enfoque a resultados.

Lo que buscamos

Buscamos una persona altamente organizada, con fuerte orientación a la ejecución y experiencia en operaciones complejas de logística para retail y autoservicio. Necesitamos un líder que pueda tomar el control del área, desarrollar al equipo existente, implementar mejores prácticas y garantizar que nuestros clientes reciban un nivel de servicio excepcional. Si has trabajado en empresas de alimentos o consumo masivo y tienes experiencia coordinando inventarios, almacenes, citas, entregas y atención a clientes de autoservicio, nos gustaría conocerte.