Representante de Servicio Al Cliente (Ciudad Juárez)

Our Company is a modern, world class facility for injection molded plastics located in Juarez Mexico. Our employees and ownership have over half a century of experience in the molding industry. We pride ourselves in offering the highest level of quality, customer service, and tool design capability.

Generalidades del puesto

• Responsable de analizar las órdenes de venta en el sistema diariamente.
• Revisar las fechas de envío de cada producto terminado que se le asigna.
• Asegurar que los números de parte corran adecuadamente y en tiempo en las máquinas.
• Llevar en bases diarias el reporte de hot list, para revisar.
• Hacer los envíos a tiempo y preparar pick list para almacén.
• Verificar que los packing list estén de acuerdo a lo que físicamente se envió.
• Estar en junta de programación semanal, y recorridos diarios de producción.
• Llevar reporte de análisis de ventas en cantidades por cliente.
• Llevar juntas las veces que sean necesarias con el cliente para informar status de números de parte urgentes.
• Estar en contacto con el supervisor de producción para revisar avances de los requerimientos.
• Monitorear que sus materiales estén corriendo de acuerdo al tiempo programado.
• Revisar los rechazos de sus productos con el área de control de calidad para informar al cliente.
• Asegurarse con el supervisor de almacén lleve a cabo en tiempo los envíos solicitados en cantidad y calidad.
• Negociar con el cliente las cantidades y fechas por número de parte.
• Generar ASN cuando aplique.

Competencias

• Orientación al cliente
• Conocimientos básicos en auditoria IATF/ISO
• Dominio de MS Office (Excel, Word, Power Point)
• Capacidad de análisis de datos y reportes
• Uso de la tecnología
• Disponibilidad de horario
• Honestidad
• Responsabilidad
• Organización
• Trabajo en equipo
• Empatía
• Orientación a resultados
• Planificación
• Administración de la información
• Manejo del idioma inglés a nivel conversacional (avanzado)
• Experiencia mínima de 5 años en puesto similar

Tipo de puesto: Tiempo completo.

Formato de empleo presencial (Lugar de trabajo: Empleo presencial).

Prestaciones

• Estacionamiento de la empresa
• Opción a contrato indefinido
• Protegido de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• Servicio de comedor
• Vales de despensa

Tipos de compensaciones

• Bono de asistencia
• Bono de puntualidad