Subdireccion Ventas Digitales

No vengas a operar el mid-funnel. Ven a reinventarlo.

Hoy, Ventas Digitales es el motor que recibe los leads de la pauta digital, los atiende con un equipo en piso apoyado por IA, y los entrega calificados a comercial para el cierre. Actualmentr funciona, pero conforme digital gana peso en los resultados de Crediclub, esa área operativa necesita convertirse en un motor de crecimiento .

Buscamos a alguien que sea la mano derecha estratégica de la Dirección de Growth y Estrategia Digital: que diseñe la arquitectura, el modelo operativo y la hoja de ruta de IA que transforme cómo preperfilamos, calificamos y convertimos leads. No buscamos a quien mantenga el as-is estable, sino a quien lo cuestione y proponga algo mejor.

Lo que vas a construir

• Diseñar la visión y hoja de ruta de mediano plazo del área de Ventas Digitales, cuestionando el modelo actual y proponiendo modelos operativos disruptivos
• Liderar la adopción de IA y automatización en el mid-funnel: scoring predictivo, bots conversacionales y enrutamiento inteligente, de la mano de Producto, Datos y Tecnología.
• Ser dueño(a) de la economía del funnel : entender qué compone el CAC y qué palancas lo mueven y no solo reportarlo
• Diseñar experimentos (A/B tests, pilotos controlados) para medir la incrementalidad real de cada iniciativa, evitando atribuir resultados que hubieran ocurrido de todas formas
• Definir metas, indicadores y esquemas de bonos de los dos Gerentes de Ventas Digitales, desarrollándolos como líderes capaces de ejecutar la estrategia
• Supervisar la operación del piso a través de tus gerentes, sin operar el día a día directamente.
• Coordinar de forma cross-funcional con Marketing/Pauta Digital, Comercial y Datos/Tecnología para que la estrategia fluya de punta a punta.

Lo que buscamos en ti

• 6+ años liderando equipos de ventas , idealmente en call center, ventas digitales o telemarketing de alto volumen
• Experiencia previa en roles de growth, estrategia comercial o crecimiento, con exposición directa a optimización de funnels de conversión
• Experiencia liderando o participando en proyectos de IA o automatización aplicados a procesos comerciales u operativos (deseable: preperfilamiento/scoring de leads)
• Experiencia gestionando equipos a través de otros líderes (gerentes/supervisores), no solo de forma directa
• Conocimiento del sector fintech, financiero o de servicios de alto volumen transaccional (un plus)
• Dominio de métricas de funnel: CAC (composición y drivers), LTV, tasas de conversión por etapa, ROI de canal
• Capacidad de diseñar y leer experimentos que midan incrementalidad, no solo correlación
• Conocimiento funcional de herramientas de IA aplicadas a ventas/marketing
• Excel avanzado y manejo de CRM (Microsoft Dynamics u otros)
• Habilidades de comunicación y storytelling con datos para audiencias ejecutivas

El estilo de liderazgo que buscamos

• Mentalidad de growth : optimizas cada "tuerca" del mid-funnel de forma proactiva, no solo mantienes la operación estable
• Visión disruptiva : te sientes cómodo(a) cuestionando el as-is, no solo proponiendo mejoras incrementales
• Balance entre estrategia y ejecución : piensas en grande, pero sabes traducirlo en planes que tus gerentes puedan ejecutar
• Rigor analítico : decides con datos, no solo con intuición
• Colaboración cross-funcional natural con Marketing, Comercial, Producto/Datos/Tecnología y Dirección

Sobre Crediclub

Somos una institución financiera enfocada en llevar soluciones digitales innovadoras a más personas. Esta posición reporta a la Dirección de Growth y Estrategia Digital y es central en la transformación del mid-funnel comercial hacia un modelo impulsado por datos e inteligencia artificial.

¿Listo(a) para rediseñar, desde la estrategia, cómo Crediclub convierte leads en clientes?

Postúlate hoy y lidera la siguiente etapa de crecimiento digital de Crediclub.