GERENTE DE COBRANZA

Formación académica.

Licenciatura Economía, Finanzas, Derecho, Actuaría, Ing Industrial (Terminada).

Sobre el Rol

Experiencia laboral. Estrategias de cobranza extrajudicial y recuperación de cartera vencida.

Responsabilidades

• Definir la estrategia de cobranza extrajudicial.
• Administrar los canales internos y externos de cobranza.
• Optimizar el desempeño operativo de cobranza.
• Impulsar la transformación tecnológica del proceso de cobranza.
• Administrar el presupuesto del área.
• Garantizar el cumplimiento normativo y regulatorio.
• Coordinar la segmentación y asignación de cartera.
• Mantener y actualizar la documentación de procesos de cobranza.
• Registrar la información de cada interacción en el sistema.
• Dar seguimiento a casos hasta su resolución.
• Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes cuando sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Análisis y Solución de Problemas.
• Planeación y Organización.
• Enfoque a Resultados.
• Pensamiento Estratégico.
• Toma de Decisiones.
• Comunicación Oral y Escrita.
• Iniciativa.

Habilidades Preferidas

• Microsoft Excel (modelado de datos, tablas dinámicas, dashboards y análisis).
• Power BI o herramientas de Business Intelligence.
• Sistemas CRM y plataformas especializadas de cobranza.
• Herramientas de automatización y administración de campañas de cobranza (Marcador predictivo, SMS, WhatsApp, email y gestión omnicanal).
• Técnicas de comunicación telefónica.
• Protocolos de atención al cliente.
• Idiomas o certificaciones deseables.

Paquete de Compensación

Salario: Competitivo.

Prestaciones de ley y superiores:

• Seguro de Vida.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores (para colaborador(a), cónyuge e hijos).
• Seguro de Gastos Funerarios.
• Bono Anual por Resultados.
• Transporte gratuito con salida y llegada en metro Tacubaya.

Ambiente de trabajo: Colaborativo y orientado a la mejora continua.