Subjefatura de Seguridad JOIA

En Iberostar Group estamos buscando a un/a Subjefatura de Seguridad para unirse a nuestro equipo de Prevención pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor

fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado.

• Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar.
• Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad.
• Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones.

Nuestro movimiento Iberostar es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable.

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Misión:

Tu misión es asistir y suplir al Jefe de Prevención en la dirección, administración y ejecución de los protocolos de seguridad del hotel. Su misión es garantizar un entorno de absoluta protección, privacidad y tranquilidad para los huéspedes VIP y colaboradores de la marca JOIA, asegurando que la vigilancia se ejecute con máxima discreción. Debe liderar la respuesta inmediata ante cualquier incidente o emergencia, fomentando una cultura de prevención de riesgos y manteniendo los más altos estándares de calidad internacional en el servicio.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Elaborar y gestionar los roles de turno del personal operativo, asegurando la cobertura total de las instalaciones, accesos y puntos vulnerables.
• Auditar las bitácoras diarias de incidencias, controles de acceso, resguardo de objetos perdidos y reportes del centro de monitoreo.
• Coordinar y ejecutar los programas de capacitación continua para el personal en materia de primeros auxilios, evacuación, uso de extintores y manejo de crisis.
• Realizar recorridos tácticos constantes por las áreas públicas, centros de consumo, pasillos de habitaciones y áreas de servicio para detectar y neutralizar condiciones inseguras.
• Asumir el comando directo de incidentes ante emergencias médicas, disturbios, alteraciones del orden o contingencias climáticas, aplicando los protocolos de protección civil correspondientes.
• Colaborar activamente y de manera interdisciplinaria con los departamentos de Recepción, Eventos y Ama de Llaves, brindando soporte logístico, control de accesos VIP y asistencia física en piso cuando la operación general del hotel lo requiera.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación Académica: Licenciatura concluida en Criminología, Derecho, Administración o carrera afín.
• Experiencia Mínima Requerida: 3 años de experiencia comprobable en posiciones de supervisión o jefatura de seguridad en hotelería de lujo (5 Estrellas / Gran Turismo).
• Idiomas: Inglés Intermedio (Nivel B1/B2 conversacional operativo) indispensable , con capacidad para brindar indicaciones de seguridad y levantar reportes con huéspedes internacionales.
• Certificaciones / Dominio de Sistemas: Certificación vigente en Primeros Auxilios y uso de DEA. Conocimientos sólidos en sistemas de CCTV, controles de acceso biométricos y manejo de paquetería Office para elaboración de reportes ejecutivos
• Habilidades Interpersonales: Inteligencia emocional avanzada para la resolución pacífica de conflictos, capacidad analítica, alto grado de discreción, tacto diplomático y excelente presencia institucional.
• Estilo de Liderazgo: Liderazgo resolutivo y de alta responsabilidad ( Accountability ). Capacidad probada para tomar decisiones autónomas, rápidas y efectivas bajo condiciones de alto estrés o crisis, guiando al equipo de guardia con claridad técnica.

¿Qué podemos ofrecerte?

• Le ofrecemos la oportunidad de ser parte de un gran departamento
• Experimentarás un ambiente estimulante, multicultural e internacional.
• Paquete salarial atractivo.
• Beneficios para la empresa: descuentos, programas de bienestar, etc.

"Donde tu talento es nuestra estrella"

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