Consultor Senior Active Directory

Propósito del puesto

Contribuir al éxito de la Dirección de GTEP, asegurando que los objetivos, planes e iniciativas se ejecuten en alineación con las estrategias del negocio y garantizar que todas las actividades se realicen conforme a las políticas, normas y procedimientos internos vigentes.

• Brindar soporte a nivel de sistemas para aplicaciones, servicios críticos de Producción, entornos de desarrollo e implementación, así como ambientes de prueba para Vo.Bo. de usuario.
• Proveer asistencia técnica a usuarios, resolviendo y previniendo incidentes en un entorno 7x24.
• Realizar planeación de capacidad de sistemas y recomendar soluciones ante limitaciones de recursos.
• Ejecutar instalaciones y actualizaciones de software a nivel sistema.
• Establecer y asegurar el cumplimiento de estándares técnicos en colaboración con otras áreas.
• Participar en la implementación de nuevos proyectos tecnológicos.

Gestión de incidentes y problemas

• Resolver incidentes relacionados con Directorio Activo y DNS en sistemas críticos.
• Asegurar la disponibilidad de servicios conforme a SLA.
• Realizar análisis de causa raíz y seguimiento hasta su resolución.
• Coordinar con proveedores cuando sea necesario.

Gobierno y cumplimiento

• Desarrollar e implementar políticas, estándares y procedimientos.
• Definir y monitorear KPIs para asegurar cumplimiento de SLAs.

Soporte técnico avanzado

• Definir alcances y objetivos de sistemas.
• Diseñar soluciones y procedimientos (manuales o automatizados).
• Analizar problemas técnicos complejos y proponer mejoras.

Evaluación de proyectos y mejoras

• Participar en proyectos de Desarrollo, UAT y Producción.
• Mantenerse actualizado en tecnologías de AD y DNS.
• Proponer nuevas soluciones (ej. backups, monitoreo, restauración).

Gestión de contingencias

• Planificar e implementar planes de continuidad y recuperación.
• Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad.

Monitoreo y optimización

• Analizar métricas de uso de recursos.
• Realizar recomendaciones de mejora y capacidad.
• Participar en comunidades técnicas y networking.
• Proponer evolución tecnológica y actualizaciones de plataforma.

Métricas de desempeño

• Cumplimiento de objetivos
• Proyectos en tiempo y con retraso
• Disponibilidad de servicios
• Satisfacción del cliente
• Productividad y eficiencia
• Reducción de costos
• Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín (técnico o licenciatura)

Experiencia y conocimientos

• Gestión de servicios bajo ITIL
• Gestión de proyectos
• Experiencia en entornos críticos de TI
• Administración avanzada de Active Directory y DNS

Competencias

• Pensamiento analítico y orientación a la mejora continua
• Capacidad de trabajo en equipo
• Orientación al cliente
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo

Condiciones laborales

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo. Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento. Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación. Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH.