Seller Experience Manager - Marketplace

La atracción del mejor talento es un factor estratégico para Walmart. ¿te imaginas trabajar en una compañía que contrata al año más de 150,000 nuevos asociados?

Nuestro equipo está formado por profesionales de reclutamiento que trabajamos todos los días por innovar y hacer de la experiencia de nuestros candidatos nuestro principal objetivo. ¡Ven y únete a nosotros!

¿Qué harás?

Liderar y gestionar proyectos end‑to‑end que impacten directamente la experiencia de Sellers en Marketplace, impulsando la eficiencia, escalabilidad y confiabilidad del ecosistema mediante iniciativas estratégicas en logística, transporte y distribución.

Principales responsabilidades:

• Liderar proyectos de Seller Experience en Marketplace desde diagnóstico hasta implementación y estabilización, asegurando impacto en métricas clave del negocio.
• Diseñar e impulsar iniciativas logísticas relacionadas con transporte, network design, footprint y distribución, optimizando tiempos y costos.
• Analizar y mejorar flujos logísticos (first mile, middle mile, last mile) con enfoque en escalabilidad y experiencia del seller.
• Definir, gestionar y dar seguimiento a KPIs clave como SLA, costos logísticos, adopción de sellers, defectos operativos y performance por lane.
• Identificar oportunidades de mejora mediante análisis de datos, detección de cuellos de botella y root cause analysis.
• Trabajar de forma transversal con equipos de Operaciones, Transporte, Producto, Tecnología, Finanzas y Seller Management para asegurar ejecución efectiva.
• Gestionar stakeholders internos y externos, influyendo sin autoridad directa para alinear prioridades y lograr objetivos.
• Construir business cases y evaluar trade‑offs operativos entre experiencia, costos y viabilidad.
• Implementar metodologías y herramientas de project management para dar visibilidad, control de avances y cumplimiento de timelines.
• Asegurar comunicación clara, seguimiento estructurado y accountability en iniciativas complejas de alto impacto.

¿A quién buscamos?

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería o afín.
• Más de 5 años de experiencia en Supply Chain, Operaciones de eCommerce, Logística o Análisis de Negocio.
• Experiencia en modelos de marketplace o servicios logísticos (fulfillment).
• Conocimiento sólido en transporte, network design, hubs, cross‑docking, distribución y costos logísticos.
• Experiencia liderando proyectos complejos end‑to‑end en entornos dinámicos y altamente transversales.
• Alta capacidad analítica, manejo de datos y generación de insights accionables.
• Dominio de herramientas de project management (Jira, Asana, Trello, MS Project, entre otros).
• Mentalidad de ownership, enfoque en resultados y orientación al impacto de negocio.
• Conocimientos en estructuración de procesos, analítica avanzada y uso de herramientas de AI para automatización (deseable).
• Inglés intermedio-avanzado

¿Qué tenemos para ofrecerte?

• Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno dinámico y de alto impacto.
• Participación en proyectos estratégicos dentro del ecosistema Marketplace.
• Beneficios competitivos.
• Cultura colaborativa enfocada en resultados, innovación y mejora continua.

"En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros asociados para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.”