Auxiliar de Atencion a Clientes (Tlajomulco de Zúñiga)

PiSA® Farmacéutica es una empresa 100% mexicana, con 79 años de historia, desarrollando productos y servicios integrales para los segmentos de salud pública y privada en México, Estados Unidos, Latinoamérica y el Caribe. El crecimiento en PiSA® Farmacéutica ha sido una constante gracias a su capital humano. Contamos más de 23,000 profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todos, nuestra vida.

AUXILIAR DE ATENCION A CLIENTES

Objetivo

Realizar actividades administrativas derivadas del proceso de atención a clientes generada de la solicitud y captura de pedidos, venta negada, tiempos de entrega con el fin de mejorar e incrementar los indicadores de cumplimiento por entrega de pedidos y mejorar el nivel de servicio hacia nuestros clientes de la dirección comercial.

Principales actividades

• Atender las solicitudes que realice el cliente mediante pedidos urgentes y realizar el seguimiento a los mismos.
• Analizar venta negada para identificar los hallazgos de las áreas involucradas.
• Actualizar y analizar los indicadores Fill Rate (Indicador que mide la cantidad entregada a los clientes respecto a lo solicitado) para evaluar nuestro nivel de servicio ante nuestros clientes.
• Realizar los reportes de capturas de pedidos y la gestión realizada en la cadena de logística.

Escolaridad

• Bachillerato Terminado, con Certificado.

Experiencia

• Atención a clientes (Llamadas y seguimiento de pedidos).
• Actividades administrativas (Actualización de bases de datos).
• Capturista (Captura de pedidos y bases de información).

Disponibilidades

• Disponibilidad de Horario.

Ofrecemos

• Protegido social.
• Vacaciones.
• Aguinaldo.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Caja de ahorro.