Director General - Operativo

Responsabilidades

• Representar legal y estratégicamente a la empresa frente a la CNBV, Banxico, CONDUSEF y demás autoridades regulatorias.
• Garantizar el cumplimiento normativo en materia de Ley Fintech, PLD/FT, protección de datos personales y ciberseguridad.
• Definir la estrategia corporativa y tecnológica de la empresa, asegurando su alineación con los objetivos financieros y de innovación.
• Coordinar la implementación de sistemas tecnológicos seguros, escalables y auditables para la operación de fondos de pago electrónico.
• Asegurar la sostenibilidad financiera de la empresa mediante un modelo de negocio sólido y diversificando.
• Promover una cultura organizacional basada en ética, transparencia, innovación y orientación al cliente.
• Establecer relaciones con socios comerciales, inversionistas, cámaras del sector y organismos internacionales.
• Velar por la continuidad operativa, planes de recuperación ante desastres y gestión integral de riesgos.

Habilidades interpersonales

• Capacidad de negociación con stakeholders clave (reguladores, socios, clientes, proveedores).
• Comunicación clara y efectiva con el consejo de administración, inversionistas y autoridades.
• Liderazgo inspirador y gestión de equipos multidisciplinarios en entornos de alta presión.
• Pensamiento crítico y toma de decisiones basadas en datos.
• Adaptabilidad y resiliencia frente a cambios regulatorios o de mercado.

Indicadores de éxito (KPI’s)

• Cumplimiento regulatorio: cero observaciones graves por CNBV, Banxico o UIF.
• Crecimiento sostenido de usuarios y volumen transaccional.
• Rentabilidad de la operación y optimización de costos.
• Innovación: lanzamiento exitoso de nuevos productos o funcionalidades.
• Satisfacción del cliente medida con NPS (Net Promoter Score).
• Retención y desarrollo de talento clave dentro de la organización.

Relación con órganos de gobierno

• Reportar periódicamente al Consejo de Administración sobre avances estratégicos, riesgos y cumplimiento.
• Colaborar estrechamente con el Oficial de Cumplimiento PLD/FT y el Responsable de Seguridad de la Información.
• Coordinarse con el Comité de Auditoría, Comité de Riesgos y demás instancias de gobierno corporativo.