Ingeniero/a de Soporte Técnico en Campo - Guadalajara y alrededores

What success looks like in this role:

Estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico en Campo para brindar atención presencial a clientes en Guadalajara en diferentes municipios y entidades del estado . Es importante contar con facilidad de movilidad (auto o moto propia), ya que se realizarán visitas en campo en distintas ubicaciones.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico en sitio a los diferentes clientes asignados en su zona.

• Ofrecer soporte a nivel de software, hardware y redes para equipos de escritorio, laptops y servidores.

• Instalar y dar mantenimiento a computadoras, redes, servidores, periféricos y demás dispositivos relacionados.

• Realizar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y redes.

• Ejecutar tareas de instalación, reubicación, cambios o adiciones de equipos y configuraciones.

• Probar y certificar el funcionamiento de equipos, redes, servidores y aplicaciones aprobadas por el cliente.

• Dar seguimiento a incidencias y escalamientos hasta su resolución.

• Mantener un alto nivel de profesionalismo en su actitud, presentación y trato con el cliente.

• Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos y asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción.

You will be successful in this role if you have:

• Residir en Guadalajara (base principal de tickets).

• Bachillerato concluido (certificado -título). Deseable: Carrera Técnica / Ingeniería trunca o concluida.

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en campo o en roles similares, brindando servicios a equipos de cómputo y servidores físicos.

• Licencia de conducir vigente y automóvil/moto propio (viáticos cubiertos según la política de viajes).

• Disponibilidad ocasional requerida: Capacidad para laborar fines de semana, días festivos y/o en horarios fuera de la jornada habitual. Estas horas adicionales son remuneradas y están sujetas a las necesidades de la operación.

#LI-AO1

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This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at Ver el correo electrónico en click.appcast.io or alternatively Toll Free: Ver el número de teléfono en click.appcast.io (Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys’ EEO commitment here.