Administrador de Entrada de Pedidos

TÍTULO: Administrador de Entrada de Pedidos (Order Entry Admin)

REPORTA A: Gerente de Servicio

DEPARTAMENTO: Servicio

TIPO DE EMPLEO : Tiempo completo

DESCRIPCIÓN GENERAL:

Asistir a los Gerentes Técnicos y de Servicio; realizar todas las tareas administrativas.

FORMACIÓN/EXPERIENCIA:

Graduado de secundaria.

La formación técnica o universidad es un plus. Experiencia en servicio de atención al cliente.

REQUISITOS:

Habilidades lingüísticas -básicas

· Inglés a nivel B/C

· Fluidez en coreano o chino será un plus

Habilidades orales/escritas – básicas

Habilidades matemáticas- básicas

Capacidad de razonamiento

La capacidad física, ya que el trabajo implica ciertas exigencias físicas

Certificados, licencias, registros

DEBERES Y RESPONSABILIDADES: incluyen lo siguiente.

Se pueden asignar otras tareas según sea necesario.

· Entrada y procesamiento de pedidos.

· Empaqueta y envia pedidos inmediatos.

· Contestar el teléfono.

· Supervisar los envíos diarios.

· Supervisar los pedidos de garantía y los materiales a devolver (preparar y procesar los RMA's)

· Preparar ordenes de trabajo de servicio en el campo

· Contactar a los clientes para el seguimiento de pedidos

· Supervisar los materiales de los clientes en el area de servicio y asegurarse de que se devuelva el material antiguo. Ultilice un sistema de etiquetado para que el material maneje correctamente, desechado, devueltos o retenidos

· Haz seguimiento de pedidos urgentes para asegurarte de que se envíen puntualmente

· Responda a correos electrónicos y llamadas relacionadas con pedidos de piezas y problemas no técnicos.

· Supervisa el stock de piezas que se toman del almacén.

· Registros diarios y mensuales de envíos, informes de entrega puntuales.

· Registro diario y mensual de la garantía.

· Registro semanal de envíos de algunas cuentas importantes.

· Ayudar al gerente de servicio con proyectos

· Trabajar con el genente de cuentas clave para coordinar el cumplimiento de pedidos de clientes y repuestos

RESPONSABILIDADES ADICIONALES O ESTÁNDAR COMO SIGUE

Capacidad para realizar multiples tareas

Entender y apoyar la Política de Calidad

Trabajar de manera segura y ordenada

Mantener un área de trabajo limpia y ordenada

• Mantener un excelente historial de Asistencia