Customer Success Agent (San Pedro Garza García)
$21,000Link-Worldwide
Sobre Calii
Calii está revolucionando la forma de hacer el súper en América Latina al entregar frutas y verduras ultra frescas, junto con miles de artículos de abarrotes, directo a la puerta de tu casa y en menos de dos horas. Fundada por ingenieros de Stanford, Calii está construyendo el supermercado del futuro - con más ahorros y menos desperdicios! Tras levantar más de $35M USD en inversión, somos la app #1 para el súper a domicilio en México y una de las startups de mayor crecimiento en la región.
La vacante
En Calii buscamos ofrecer una experiencia incomparable a nuestros clientes, para que se vuelvan nuestros más grandes fans. Como Customer Success Agent, operarás nuestra línea de contacto de WhatsApp y apoyarás en iniciativas innovadoras para mejorar la experiencia de los clientes y nuestra presencia en redes sociales.
Como Calii ofrece un servicio exclusivamente en línea, nuestro chat es una herramienta clave para que los clientes sientan el contacto humano y personalizado que los motivará a seguir haciendo el súper con nosotros. Por ello, buscamos a una persona atenta, cálida y optimizada - que tenga atención al detalle y responsabilidad. Adicionalmente, necesitamos a alguien con mucho criterio, ya que muchas decisiones se toman en el contexto de una operación logística compleja.
Si eres una persona con actitud de servicio y que constantemente supera expectativas, Calii será un excelente lugar para ti!
Actividades
- Gestionar mensajes entrantes y consultas de nuestros clientes
- Dar seguimiento y tramitar soluciones para la satisfacción del cliente
- Ayudar a implementar la Garantía Calii
- Comunicar insights de nuestros clientes a la división de Operaciones
Requisitos
- Actitud de servicio y experiência en trato con clientes
- Excelente redacción y ortografía, con atención al detalle
- Entusiasmo por la marca y el servicio que ofrecemos
- Facilidad para aprender nuevas plataformas tecnológicas y agilidad al teclear
- Proactividad y responsabilidad
- Inteligencia emocional y empatía
- Nível de estudios: licenciatura terminada
Idiomas: inglés 70% (preferible)
Ubicación
San Pedro Garza García, N.L.
Horario
- Lunes a sábado, con descanso rotativo entre sábado y domingo
- Turno vespertino (3:00 p.m. - 10:30 p.m.)
Lo que Calii te ofrece
- $21,000 brutos mensuales
- Prestaciones por ley: IMSS, aguinaldo 15 días
- 15 días de vacaciones desde tu primer año
- Ambiente dinámico en una start-up de mucho crecimiento
- Posibilidad de trabajar vía remota
Tipo de puesto
Tiempo completo, por tiempo indeterminado
Sueldo
$21,000.00 al mes
Beneficios
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipo de jornada
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo
Empleo presencial
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