BD Director

El objetivo del puesto de BD Director Comercial México es liderar y supervisar las estrategias comerciales orientadas a la atención y fidelización de nuestras relaciones con nuestros socios pagadores en México y Caribe, asegurando una experiencia de servicio sobresaliente, el cumplimiento de los objetivos de ventas y el fortalecimiento de relaciones comerciales sostenibles y rentables, mediante el seguimiento al desempeño de la actividad y la implementación de planes de acción enfocados en la mejora continua.

Job Description

• Diseñar e implementar estrategias comerciales centradas en el cliente
  • Desarrollar planes para mejorar la atención, retención y satisfacción de los clientes.
  • Alinear los objetivos comerciales con las necesidades del cliente y las metas del negocio.
• Supervisar el desempeño de clientes actuales y cuentas clave
  • Monitorear indicadores de comportamiento, facturación y rentabilidad.
  • Identificar riesgos de pérdida de clientes y oportunidades de desarrollo.
• Implementar planes de acción para la mejora continua
  • Coordinar acciones correctivas basadas en el análisis del desempeño del cliente.
  • Fomentar la innovación en procesos de atención y servicio.
• Buscar y captar nuevos socios pagadores (clientes comerciales)
  • Identificar oportunidades de negocio y expansión del portafolio de socios pagadores.
  • Generar propuestas de valor y liderar negociaciones estratégicas.
  • Ampliar la red comercial con enfoque en crecimiento sostenible.
• Desarrollar programas de fidelización y lealtad
  • Proponer iniciativas que fortalezcan la relación a largo plazo con los clientes.
  • Implementar campañas personalizadas para distintos segmentos.
• Monitorear KPIs comerciales y de atención
  • Analizar indicadores de ventas, satisfacción, retención y tiempos de respuesta.
  • Reportar avances y proponer mejoras basadas en análisis de datos.
• Coordinación con áreas internas
  • Trabajar en conjunto con área comercial USA para incrementar la productividad en las redes de pago, así como con las áreas de operaciones, producto y tecnología para asegurar un servicio de calidad.
• Asegurar el cumplimiento normativo y los estándares de calidad
  • Supervisar que todos los procesos comerciales y de atención cumplan con la normativa vigente y las políticas internas.

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