Jefe de taller y servicio (Xcumpich)

Empresa importante en el sector de refrigeración y aires acondicionados solicita Jefe de taller y servicios.

OBJETIVO DEL PUESTO

Liderar la operación técnica y administrativa del taller, coordinando equipos multiservicio, garantizando diagnósticos certeros, calidad en reparaciones, cumplimiento de tiempos y presupuestos. Desarrollar un equipo de alto desempeño con capacidad de ejecución técnica, actuando como enlace estratégico entre Dirección, Área Comercial y clientes externos.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Registrar en software interno el estatus de cada unidad, refacciones usadas y tiempos de intervención.
• Mantener inventarios físicos y digitales actualizados de refacciones, herramientas especiales y consumibles.
• Documentar evidencias fotográficas antes, durante y después de cada intervención.
• Identificar y listar necesidades de mantenimiento preventivo de equipos.
• Interpretar manuales de reparación, diagramas eléctricos y boletines técnicos del fabricante.
• Traducir reportes y modismos técnicos a lenguaje evidente para asesores y clientes externos.
• Comunicar desviaciones operativas (tiempos, costos, calidad) a Dirección General.
• Asignar órdenes de servicio equilibrando carga según especialización y nivel técnico de cada colaborador.
• Aplicar procedimientos estandarizados de recepción, reparación, control y entrega.
• Analizar relación costo-beneficio de reparaciones vs. sustitución para optimizar presupuestos.
• Examinar reportes diarios para detectar cuellos de botella, reprocesos o inmovilizaciones prolongadas.
• Investigar causas raíz de garantías o reparaciones repetidas y proponer acciones correctivas.
• Evaluar desempeño individual y grupal mediante observación directa, métricas y retroalimentación estructurada.
• Diseñar planes de capacitación técnica y de competencias blandas adaptados a brechas del equipo.
• Proponer e implementar mejoras en procesos, flujo de unidades, estandarización y uso de tecnología.
• Desarrollar estrategias de retención, motivación e incentivos basados en productividad, calidad y seguridad.

KPI

• % de órdenes entregadas en tiempo prometido
• Tasa de reprocesos / garantías
• Tiempo medio de reparación (MTTR)
• Satisfacción del cliente (CSAT/NPS)
• Eficiencia productiva por técnico
• Desabastecimientos críticos de refacciones
• Cumplimiento de seguridad y 5S
• Variación costo real vs. presupuesto

PERFIL REQUERIDO

• Ing. industrial, mecanica, o afin
• Conocimiento en diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos (deseable)
• Experiencia liderando equipos técnicos (2 años)

OFRECEMOS

• Su sueldo atractivo
• Prestaciones de ley
• Buen ambiente de trabajo

BENEFICIOS

• Uniformes gratuitos

Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

LUGAR DE TRABAJO

Empleo presencial