Ejecutivo de Servicios Digitales

EL EQUIPO

El equipo de Universe forma parte del ecosistema de Ticketmaster y está enfocado en ofrecer soluciones innovadoras de venta de boletos para eventos de admisión general, complementadas con estrategias de marketing digital que impulsan el alcance, engagement y conversión de nuestros clientes.

DESCRIPCIÓN DEL CARGO

Buscamos un Ejecutivo/a de Servicios Digitales para Universe, nuestra plataforma enfocada en eventos de admisión general, que combine la venta de boletos con soluciones estratégicas de marketing digital. Esta posición será responsable de asesorar a clientes (promotores, venues y organizadores) para maximizar el desempeño de sus eventos a través de herramientas digitales y acompañamiento consultivo.

Tendrás la oportunidad de trabajar en un puesto que combina tecnología y marketing digital impactando directamente en la venta de boletos y en la experiencia de nuestros clientes.

LO QUE HARÁS

• Asesorar a clientes sobre el uso las soluciones de marketing digital de para maximizar la venta de boletos.
• Ejecutar reuniones consultivas con organizadores e inmuebles para entender sus necesidades y proponer estrategias digitales.
• Coordinar la implementación de campañas digitales (orgánicas y paid media) para eventos en la plataforma.
• Gestionar la recepción de contenidos asegurando el cumplimiento de lineamientos técnicos y creativos.
• Dar seguimiento a la ejecución de campañas para asegurar entregables en tiempo y forma.
• Monitorear métricas clave de desempeño para optimizar resultados comerciales.
• Elaborar y presentar reportes de resultados a clientes utilizando herramientas analíticas.
• Coordinar la publicación de contenido en canales digitales como blog y LinkedIn B2B para posicionamiento de marca.
• Documentar acuerdos, minutas y planes de acción para garantizar el seguimiento con clientes y equipos internos.
• Colaborar con equipos internos (Paid Media, Comercial, Revenue, Legal, Operaciones) para la correcta ejecución de campañas.
• Proponer mejoras continuas en estrategias digitales basadas en análisis de datos y tendencias de mercado.
• Fortalecer relaciones con clientes para asegurar retención y crecimiento.

LO QUE NECESITAS SABER (o HABILIDADES TÉCNICAS)

• Licenciatura en Marketing, Publicidad, Comunicación o afín.
• Experiencia mínima de 2 años en marketing digital o gestión de campañas.
• Conocimiento en marketing B2B y manejo de cuentas o clientes.
• Experiencia en interpretación de métricas digitales y analítica.
• Manejo de herramientas como Office 365; deseable Google Analytics y Looker Studio.
• Experiencia en coordinación de campañas paid media y orgánicas.
• Inglés intermedio-avanzado.
• Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
• Conocimiento en plataformas digitales, e-commerce

TÚ (BEHAVIOURAL SKILLS)

• Construyes relaciones de confianza a largo plazo con clientes y stakeholders.
• Comunicas ideas de forma clara, empática y efectiva en distintos niveles de la organización.
• Te enfocas en cumplir y superar objetivos comerciales.
• Comunicas ideas de forma clara, estructurada y persuasiva.
• Tomas decisiones basadas en datos y análisis.
• Te adaptas a entornos dinámicos y de rápido crecimiento.
• Actúas con ética y responsabilidad en todas tus interacciones.

VIDA EN TICKETMASTER

Nos enorgullece formar parte de Live Nation Entertainment, la empresa de entretenimiento en vivo más grande del mundo. Nuestra visión en Ticketmaster es conectar a las personas alrededor del mundo con los eventos en vivo que aman.

Como el mercado de boletos más grande del mundo y el proveedor global líder de herramientas y servicios para la industria del entretenimiento en vivo, estamos en una posición única para cumplir con esa visión.

Lo hacemos todo con una pasión intensa por el entretenimiento en vivo y una cultura inspiradora y diversa, impulsada por líderes accesibles, gerentes atentos y equipos entusiastas. Si te apasiona el entretenimiento en vivo como a nosotros, y deseas trabajar en una empresa dedicada a ayudar a millones de fanáticos a vivir esa experiencia, queremos saber de ti.

Nuestra labor se guía por nuestros valores:

• Fiabilidad : Entendemos que los fanáticos y clientes dependen de nosotros para hacer posible sus experiencias en eventos en vivo, y nosotros dependemos los unos de los otros para lograrlo.
• Trabajo en equipo : Creemos que el logro individual es insignificante en comparación con el éxito que se puede lograr en equipo.
• Integridad : Estamos comprometidos con los más altos estándares morales y éticos en nombre de los innumerables socios y partes interesadas que representamos.
• Sentido de pertenencia : Estamos comprometidos a construir una cultura en la que todas las personas puedan ser su yo auténtico, tengan voz igualitaria y oportunidades para prosperar.

OPORTUNIDADES IGUALES

Estamos apasionados y comprometidos con nuestra gente, y vamos más allá de la retórica sobre diversidad e inclusión. Trabajarás en un entorno inclusivo y se te alentará a ser tú mismo en el trabajo. Haremos todo lo posible para ayudarte a equilibrar exitosamente tu vida laboral y personal. Como negocio en crecimiento, fomentaremos que desarrolles tanto tus aspiraciones profesionales como personales, disfrutes de nuevas experiencias y aprendas de las personas talentosas con las que trabajarás. Nos importa el talento, y alentamos las postulaciones de personas sin importar su género, raza, orientación sexual, religión, edad, estado de discapacidad o responsabilidades familiares.

PRÁCTICAS DE CONTRATACIÓN

La descripción del puesto anterior ha sido diseñada para indicar la naturaleza general y el nivel del trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificación. No está destinada a contener ni a interpretarse como un inventario exhaustivo de todas las funciones, responsabilidades y cualificaciones requeridas para los empleados asignados a este puesto.

Las políticas de contratación de Ticketmaster están diseñadas para incorporar a las personas más calificadas disponibles de manera oportuna y eficiente. Ticketmaster puede utilizar todos los medios disponibles, incluyendo la promoción interna, referencias de empleados, publicidad externa, agencias de empleo, reclutamiento por internet, ferias de empleo, reclutamiento universitario y head hunters. Ticketmaster puede utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar la preselección y evaluación de candidaturas. Todas las decisiones de contratación se toman con revisión humana.