Recepcionista

¡Encuentra la oportunidad de tus Xueños!

Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

Recepcionista -Hotel La Casa de la Playa

Asegurar la operación eficiente y un servicio de alta calidad en la experiencia de check in y check out de los huéspedes del Hotel, así como, brindar al huésped información clara y veraz de los servicios, instalaciones y productos ofertados.

Funciones:

-Realizar check in y check out de las habitaciones de acuerdo con procedimientos y a estándares AAA y Forbes

-Mantener estrecha comunicación con la Supervisión de Ama de Llaves para verificar discrepancias de habitaciones y en caso de presentarse dar seguimiento hasta su conclusión

-Atender las quejas de huéspedes dando resolución a sus problemas de acuerdo con los procedimientos establecidos del área

-Mantener comunicación estrecha con la Jefatura de Servicio a Huésped Jr, informando del desarrollo de la operación en la recepción y de cualquier anomalía o irregularidad que represente un riesgo para la eficiente operación del Hotel

Competencias Grupo Xcaret

-Vocación de servicio para la obtención de resultados

-Conocimiento organizacional y entendimiento del concepto

-Desarrollo, mentoría y propósito

-Diversidad e inclusión

-Entendimiento interpersonal

-Equilibrio personal

Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura en Turismo o afín.

2 años de experiencia en el puesto en hotelería de lujo.

Servicio de excelencia AAA y Forbes, manejo de Opera

Inglés avanzado

Residencia o disponibilidad de cambio a Playa del Carmen.

Prestaciones y Beneficios

-Prestaciones y beneficios superiores a las de la Ley

-Alimentos tipo Buffet

-Transporte

-Uniformes

-Plan de formación y desarrollo

-Tarjeta de Vales de despensa

-Bono de Asistencia

Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México.

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