Gerente Nacional de Operaciones (promotoria) Retail

Gerente Nacional de Operaciones

Liderar, coordinar y asegurar la excelencia operativa de las cuentas a su cargo, garantizando el cumplimiento de los KPIs de negocio del cliente (ventas, inventarios y cobertura). Será el responsable estratégico de la toma de decisiones basada en datos (Business Intelligence) y de la gestión, desarrollo y supervisión de la estructura de campo (coordinadores, supervisores y promotores), manteniendo una relación comercial y de negociación fluida con los jefes territoriales y clientes.

Responsabilidades

1. Análisis de Datos y Estrategia de Negocio

· Inteligencia de Datos: Lectura, interpretación y análisis profundo de reportes de ventas, inventarios (fantasmas, agotados, días de inventario) y sell-out para la toma de decisiones oportunas.

· Optimización de Campo: Diseñar, evaluar y ajustar propuestas de coberturas de ruteos estratégicos para maximizar la productividad y eficiencia del personal en punto de venta.

· Gestión de Cambios de Tiendas: Analizar y autorizar modificaciones en el maestro de tiendas (altas, bajas y reasignaciones) con base en el potencial de venta y solicitudes de la marca.

· Diseño de Propuestas: Elaborar propuestas operativas y de mejora continua para el cliente, demostrando con datos el Retorno de Inversión (ROI) de la operación de promotoría.

2. Liderazgo y Gestión de Equipos

· Control de la Estructura: Dirigir, supervisar y motivar a la estructura piramidal a su cargo (Coordinadores de Cuenta, Supervisores y Fuerza de Venta / Promotores).

· Monitoreo de KPIs Operativos: Asegurar que todo el equipo cumpla con las métricas de campo: asistencia, puntualidad, efectividad de visita, frentes, exhibiciones adicionales y reportes en tiempo real a través de las aplicaciones de monitoreo de la agencia.

· Desarrollo de Talento: Validar planes de capacitación continua y retención de talento para disminuir la rotación en punto de venta.

3. Relación Comercial y Negociación

· Enlace de Alto Nivel: Actuar como el punto de contacto clave para la resolución de incidencias operativas complejas con los jefes territoriales, gerentes de distrito y contrapartes del cliente.

· Alineación de Expectativas: Participar en mesas de trabajo y revisiones de negocio operativas, asegurando que las solicitudes del cliente se traduzcan en planes de ejecución viables y rentables para la agencia.

Requisitos

· Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o áreas afines.

· Experiencia Requerida: Mínima de 4 a 5 años como Gerente de Operaciones o Gerente de Cuenta en agencias de promotoría, BTL o empresas de consumo masivo (FMCG). Experiencia indispensable gestionando cuentas de alta complejidad y volumen de personal.

· Conocimientos Técnicos Indispensables:

o Dominio avanzado de plataformas de Retail Execution / Aplicaciones de monitoreo de campo.

o Excel avanzado (Tablas dinámicas, fórmulas complejas) y deseable manejo de herramientas de visualización de datos (Power BI, Tableau, etc.).

o Entendimiento profundo de los portales de las principales cadenas de autoservicio, departamentales o canal tradicional.

Habilidades

· Pensamiento Analítico: Capacidad para transformar números y reportes densos en estrategias claras de ejecución en campo.

· Liderazgo Situacional y Firmeza: Habilidad para inspirar y liderar equipos multidisciplinarios, manteniendo el control y la disciplina operativa en estructuras grandes.

· Negociación Asertiva: Capacidad para manejar conflictos, delimitar alcances con el cliente y llegar a acuerdos de beneficio mutuo bajo presión.

· Sentido de Urgencia y Orientación a Resultados: Enfoque proactivo para resolver incidencias operativas de manera inmediata antes de que afecten la venta en tienda.

Ofrecemos

· Sueldo mensual $36,000 base + $9,000 bono variable por resultados (se garantiza el 100% el primer mes, 75% el segundo mes y $50% el tercer mes o bien el alcance real si es superior por periodo adaptación, después se paga reales)

· Seguridad Social

· Vacaciones de ley

· Prima vacacional

· Aguinaldo 30 días

· Seguro de vida

· Beneficios exclusivos con empresas aliadas

· Planes de lealtad que se activan a los seis meses de ingresar.

· Hora y media de comida.

· Apoyo de gasolina y reembolso de gastos operativos bajo comprobación de gastos

Horario Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:30 pm o de 9:00 a 6:30 hrs Disponibilidad para atender situaciones críticas de la operación vía remota en fines de semana si llegaran a presentarse

Disponibilidad para viajar a cualquier ciudad principal del país por juntas estratégicas con clientes, storecheck con coordinadores, etc

Somos una empresa comprometida con la Ley de Igualdad de Oportunidades de Empleo. Por ello esta empresa no discrimina por ningún motivo o característica personal inherente protegida por la ley, así mismo en nuestros procesos de reclutamiento y selección de personal queda prohibido la solicitud de exámenes médicos de no embarazo y de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

Grupo Consorcio de Servicios de Mercadotecnia Industrial y de Consumo S.A. de C.V. cuenta con Aviso de Privacidad. Tus datos quedan protegidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de particulares. Te invitamos a conocerlo en nuestra página web